خبير تجربة الضيوف – علاقات الضيوف

وصف

الملخص: انضم إلى فندق ريتز كارلتون في الدوحة بصفتك خبيرًا في تجربة الضيوف، لتقدّم خدمة لا تُنسى وفريدة، وتلتزم بالمعايير الذهبية، وتُشكّل لحظات استثنائية للضيوف. أبرز النقاط: 1. فرصة الانضمام إلى علامة تجارية فاخرة مرموقة، وهي فندق ريتز كارلتون 2. التركيز على خلق تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف 3. أن تكون جزءًا من فريق عالمي يقدّر الإبداع والتعاطف **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26077127 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**1 خليج الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** **تبدأ إرثك معنا** في فندق ريتز كارلتون في الدوحة، ندعوكم لتجربة الفخامة المُتقنة حيث تلتقي الأناقة الخالدة مع ضيافة قطرية أصيلة. ويقع هذا المنتجع الحاصل على تصنيف خمس نجوم على طول الشواطئ النقية للخليج العربي منذ ما يقرب من 24 عامًا، ويضم 374 غرفة وجناحًا مصمّمة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية مجهّز بأحدث التقنيات، وخدمة لا تشوبها شائبة تُجسّد علامتنا التجارية الأسطورية. ومن حمامات السباحة الداخلية والخارجية الهادئة حتى الشاطئ الخاص وصالة النادي التي توفّر تجارب متميزة ومخصصة، فإن كل تفصيل يعكس التزامنا بالتميز بدقة. كما أن الموقع مثالي أيضًا لتنظيم الفعاليات، إذ يوفّر مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، وقاعات الزفاف البديعة، وفريقًا متخصصًا يخطط ويُراعي بدقة الرؤية الفريدة لكل حدث. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي، أو تشاهد إضاءة سماء المدينة ليلاً من أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة خاصة، فإن فندق ريتز كارلتون في الدوحة يقدّم إطارًا استثنائيًا لأهم لحظات الحياة. **اعثر على الغرض في شغفك** في فندق ريتز كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتي وسادتي هم قلب كل ما نقوم به، وأهم موردٍ في التزامنا بتقديم الخدمة لضيوفنا. وبفضل الشغف والعناية الصادقة والتضحية والفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا أثناء صياغة لحظات ستبقى محفورة في الذاكرة للأبد. ولهذا السبب، يبحث فندق ريتز كارلتون في الدوحة حاليًا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا العالمية في تقديم الخدمة بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًا في المنطقة يتمتع بإرث جيلي عميق، فإننا نقدّم لك في المقابل: مسيرة مهنية مجزية ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة واحترامًا في العالم. خطط للتنمية الشخصية والمهنية مدعومة بمواد تدريبية مُختارة بعناية وتوجيه من زملاء ذوي مهارات عالية وخبرة واسعة في المجال. فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن مجموعة فنادق شركة ماريوت الدولية. دعمٌ ثابتٌ وموثوقٌ لضمان توافر الأدوات والمعرفة دائمًا لاستغلال إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. حزمة تنافسية تشمل السكن وتذاكر الطيران ووسائل النقل والوجبات وغيرها: * برامج تدريبية حصرية وبرامج لتطوير القيادة * التقدير والمكافآت على الخدمة الاستثنائية * أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المطاعم والرعاية الصحية لك ولعائلتك * تغطية تأمين صحي * فريق موارد بشرية مكرّس لنجاحك وراحتك **متطلباتنا من هذه الوظيفة:** وظائفنا ليست مجرد إنجاز عمليات تسجيل الوصول والخروج بسلاسة للضيوف. بل إننا نسعى لبناء تجربة لا تُنسى وفريدة. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة في تقديم طائفة واسعة من الخدمات التي ترافق الضيوف خلال إقامتهم بكاملها. كما أنهم مفوّضون بالتحرك في المساحة المخصصة لهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل من المعاملات جزءًا من التجربة ذاتها. وبغض النظر عن المركز الذي تتولاه، هناك عدد من الأمور بالغة الأهمية لتحقيق النجاح: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون زيّك الرسمي ومظهرك الشخصي وطرائق تواصلك احترافية. وسيقضي خبراء تجربة الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومتحركين (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، وسيعتمدون نهجًا عمليًا مباشرًا في العمل (الحركة، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (وبقية مهام العمل المعقولة عند الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف — لإنجاز الأمور بشكل صحيح دومًا من أجل ضيوفنا وعملنا. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا يوجد شيء. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك. *في شركة ماريوت الدولية، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً يُقدّر فيها الاختلاف في الخلفيات الثقافية لزملائنا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يمتلكها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من 100 منشأة فندقية فازت بجوائز حول العالم، يخلق سيداتي وسادتي في فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يظل يتذكّرها طويلًا بعد مغادرته الفندق. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الحرية ليكون مبدعًا وواعيًا ومتّسمًا بالتعاطف. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي لخدمة الفخامة النادرة والخاصة، ونفتخر بتقديم التميّز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ريتز كارلتون بكل أناقة وتفانٍ يوميًا. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه علامة ريتز كارلتون، وهي ما يرشدنا يوميًا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذا الأساس، إضافةً إلى إيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، هو ما منح ريتز كارلتون سمعتها باعتبارها رائدة عالمية في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزء من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتتجسّدها، مثل وعود الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة. أما وعْدُنا لك فهو أن نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. وبالانضمام إلى فندق ريتز كارلتون، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.