خبير تجربة الضيوف

وصف

الملخص: هذه الوظيفة تدور حول خلق تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف من خلال مجموعة واسعة من الخدمات، بحيث تبدو كل معاملة جزءًا من التجربة. أبرز النقاط: 1. مُخوَّلٌ بتقديم تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف 2. نهج عملي لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم بالكامل 3. ملتزمٌ بالحفاظ على معايير الجودة والمظهر المهني **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112229 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخص المركز** وظائفنا ليست مجرد تقديم تسجيل دخول وخروج سلس للضيوف. بل نسعى بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تُرشد الضيوف طوال فترة إقامتهم بالكامل. كما أنهم مُخوَّلون بالتنقُّل داخل مساحتهم والقيام بما يلزم. سواءً في معالجة المتطلبات التشغيلية، أو التعامل مع طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل كل معاملة تبدو وكأنها جزء من التجربة. وبغض النظر عن المركز الذي تتولاه، هناك عدد من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والتمسك بمعايير الجودة، وضمان أن يكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي واتصالاتك احترافية. وسيقف خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون باستمرار (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترات طويلة)، ويتبنون نهجًا عمليًّا في العمل (ينقلون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة). وإن الأداء الجيد في جميع هذه المهام (ومهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف — لإنجاز الأمور بشكل صحيح لكل ضيف ولعملنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرِّس أنفسنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحب بكل الأفراد وتتيح لهم الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات المتنوعة لموظفينا والاحتفاء بها. وأعظم قوة لدينا تكمن في التناغم الغني بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* سيدات وسادة فندق ريتز كارلتون، إنكم تخلقون تجارب استثنائية جدًّا في أكثر من 100 منشأة فائزة بالجوائز حول العالم، لدرجة أن ضيوفنا يتذكرون هذه التجارب حتى بعد سنوات من إقامتهم. ونحن، كأفضل محترفين في مجال الضيافة في العالم، نؤمن بأن الجميع يستطيع أن ينجح عندما يُمنح القدرة على أن يكون مبتكرًا ومراعيًا ورحيمًا، مما يتيح لضيوفنا خلق ذكريات لا تُنسى مدى الحياة. وفي كل يوم، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة على مستوى العالم لصالح كل أنحاء العالم، ونفخر بتقديم اهتمامٍ لا تشوبه شائبة وراحةٍ فائقة لضيوفنا. وسوف تكون مهمتكم ضمان تطبيق "المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ريتز كارلتون بلطف ومراعاة يوميًّا. وتُشكِّل المعايير الذهبية الأساس الذي تقوم عليه شركة ريتز كارلتون، وتوجِّهنا يوميًّا لنكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. ونحن نؤمن بأن هذا الأساس وثقافتنا هي ما جعل من ريتز كارلتون علامة تجارية رائدة عالميًّا في مجال الضيافة الفاخرة، وبأنها تُعزِّز نجاحنا. وبصفتكم جزءًا من فريقنا، ستتعلمون معاييرنا الذهبية مثل عهد الموظف وعقيدتنا وقيم خدمتنا، وستكونون قدوةً في تطبيقها. وفي المقابل، نتعهد لكم بأن نمنحكم فرصة أن تفتخروا بما تقومون به وبزملائكم الذين تعملون معهم. وبانضمامكم إلى فندق ريتز كارلتون، تصبحون جزءًا من محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. اختر **المكان** الذي تتمكنون فيه من أداء عملكم بأفضل شكل ممكن، وابدأوا في تحقيق **هدفكم**، وكونوا جزءًا من **فريق عالمي مثالي**، وحقِّقوا **أحلامكم**.