خبير تجربة الضيوف

وصف

الملخّص: يقوم خبراء تجربة الضيوف ببناء تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف، مع تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال إقامتهم الكاملة. أبرز النقاط: 1. مُخوَّلٌ بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات 2. خلق تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف 3. الحفاظ على معايير الجودة والمظهر المهني **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112229 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** ليست وظائفنا مجرّد تسهيل عمليات تسجيل الوصول والخروج السلسة للضيوف. بل نسعى بدلًا من ذلك إلى بناء تجربةٍ لا تُنسى وفريدة. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجّه الضيوف خلال إقامتهم الكاملة. كما أنهم مُخوَّلون بالتحرك داخل مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء أكان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة برمتها. وبغض النظر عن المركز الذي تشغله، هناك عدد من الأمور بالغة الأهمية لتحقيق النجاح — مثل خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والتقيد بمعايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل الاتصال. وسيقضي خبراء تجربة الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومتنقّلين (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترة طويلة)، كما سيتبنّون نهجًا عمليًّا مباشرًا في العمل (ينقلون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياءً وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة). وإن الإنجاز الجيد لكل هذه المهام (وبقية المهام الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف — ليتم تنفيذ كل شيء بدقة ولإرضاء ضيوفنا وخدمة أعمالنا في كل مرة. المؤهلات المفضّلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإدارة: لا توجد خبرة إدارية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لمرتبطنّا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها مرتبطنّا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* وبفضل أكثر من 100 فندقٍ حائزٍ على جوائز حول العالم، يصنع رجال وسيدات فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية ترافق الضيوف حتى بعد انتهاء إقامتهم. وجذب أفضل محترفي الفنادق في العالم، الذين يختارون ذكرياتٍ خالدة، نؤمن بأن الجميع يحقق النجاح عندما تتاح له الفرصة لممارسة الإبداع واللطف والرحمة. ونحن نضع كل يوم المعيار العالمي لخدمة الرفاهية الخاصة المقدمة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان الالتزام بـ«المعايير الذهبية» الخاصة بفندق ريتز كارلتون بأعلى درجات الأناقة والعناية كل يوم. وهذه المعايير تشكّل أساس فندق ريتز كارلتون وتوجّهنا نحو التحسين المستمر يوميًّا. وهي بمثابة الأساس، وإيماننا بالثقافة الداخلية التي تقود إلى النجاح، وهو ما منح فندق ريتز كارلتون سمعته العالمية كرائد عالمي في مجال الفنادق الفاخرة. وكجزء من فريقنا، ستتعلّم هذه المعايير الذهبية وتُظهر التزامك بها، والتي تشمل وعودنا تجاه الموظفين، وقيمنا الجوهرية، ومبادئ خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نوفّر لك فرصة أن تفخر بعملك وبزملائك في العمل. وبانضمامك إلى فندق ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تحقيق أفضل أداءٍ لك، **افعل** وفقًا لهدفك، **كن جزءًا** من فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخةٍ ممكنةٍ من نفسك.