خبير تجربة الضيوف

وصف

الملخص: يبني خبراء تجربة الضيوف تجارب لا تُنسى وفريدة من نوعها للضيوف، ويوجهونهم خلال إقامتهم باستخدام مجموعة متنوعة من الخدمات والتفاعلات المخصصة. أبرز النقاط: 1. مُخوَّل بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف 2. التركيز على خلق تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها 3. فرصة جعل المعاملات تبدو كجزءٍ من التجربة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112229 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** ليست وظائفنا مجرد تقديم تسجيل دخول وتسجيل خروج سلس للضيوف. بل نهدف بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال فترة إقامتهم بالكامل. كما أنهم مُخوَّلون بالتنقل داخل مساحتهم والقيام بما يلزم. سواءً كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إكمال التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو كجزءٍ من التجربة. وبغض النظر عن المركز الذي تشغله، هناك عددٌ قليل من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل الاتصال. وسيقف خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون باستمرار (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترة طويلة) ويتبنون نهجًا عمليًّا في العمل (ينقلون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياءً وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة). وإن الأداء الجيد في جميع هذه المهام (وبقية مهام العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف — ليتم تنفيذ كل شيء بدقة ولإرضاء ضيوفنا وخدمة أعمالنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت الدولية، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعمل بنشاط على غرس بيئةٍ تُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لزملائنا وتُحتفى بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الساري.* يعمل طاقم العمل لدينا في أكثر من 100 فندق/منتجع حول العالم، حائز على جوائز مرموقة، على خلق تجارب استثنائية تبقى في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد انتهاء إقامتهم. ويؤمن فندق ريتز كارلتون، الذي يضم أفضل محترفي الضيافة في العالم لصنع الذكريات مدى الحياة، بأن أي شخص يمكنه أن ينجح إذا وُجدت بيئة تتيح له التعبير عن الإبداع والتأمل والتعاطف. ونحن نفخر دائمًا بتمثيل خدمة الرفاهية الاستثنائية والنادرة في جميع أنحاء العالم، وبتقديم أعلى درجات العناية والراحة للضيوف. وتتمثل مهمة من يعملون هنا في ضمان تطبيق «المعايير الذهبية» الخاصة بفندق ريتز كارلتون يوميًّا وبأناقة وبكل عناية. وتُشكّل المعايير الذهبية حجر الزاوية في فندق ريتز كارلتون، وهي دليلنا اليومي نحو تحقيق يومٍ أفضل. وقد حقق فندق ريتز كارلتون مكانته كرائد عالمي في مجال ضيافة الرفاهية بفضل هذه القاعدة، وبفضل إيماننا الراسخ بأن ثقافة الشركة هي التي تقود النجاح. وبانضمامك إلى فريقنا، ستتعلم «المعايير الذهبية» الخاصة بفندق ريتز كارلتون — مثل الالتزام تجاه الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة — وستُتوقع منك تجسيدها. وفي الوقت نفسه، نتعهد لك بتوفير الفرص والبيئة التي تجعلك تفخر بعملك وزملائك. وبانضمامك إلى فندق ريتز كارلتون، ستكون جزءًا من محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. فهل ترغب في العمل في مكان يمكنك فيه **أداء أفضل عمل لك**، و**تحقيق أهدافك**، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك؟