خبير تجربة الضيوف

وصف

الملخّص: تتمحور هذه الوظيفة حول خلق تجارب لا تُنسى وفريدة من نوعها للضيوف، وتقديم طائفة واسعة من الخدمات، وتمكين الخبراء من التنقّل بحرية في مساحتهم لضمان رضا استثنائي للضيوف. أبرز النقاط: 1. بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها للضيوف 2. تمكين الخبراء للتنقّل بحرية في مساحتهم والقيام بما يلزم إنجازه 3. الالتزام بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة للجميع **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112229 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخّص المنصب** وظائفنا ليست مجرّد تقديم خدمة تسجيل دخول وخروج سلسة للضيوف. بل نسعى بدلاً من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة في تقديم طائفة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال إقامتهم بأكملها. كما أنهم مُمكنون للتنقّل بحرية في مساحتهم والقيام بما يلزم إنجازه. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات جزءاً لا يتجزّأ من التجربة برمتها. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولّاه، هناك عددٌ من العوامل الحاسمة لتحقيق النجاح — ومنها خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل. وسيقضي خبراء تجربة الضيوف وقتاً طويلاً واقفين ومتنقّلين (وقوفاً أو جلوساً أو مشياً لفترات طويلة)، مع اعتماد نهج عملي مباشر في العمل (نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، وبأوزان لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة). وإن الإتقان في أداء كل هذه المهام (وبقية المهام الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف — كي نحقّق النتيجة المثلى للضيوف ولعملنا في كل مرة. المؤهلات المفضّلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد رخصة أو شهادة. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحّب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزّز بنشاط بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظّفينا ويتم الاحتفال بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتّع بها موظّفونا. ونتبنّى التزاماً راسخاً بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القوانين السارية.* في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق موظفو فندق ذا ريتز-كارلتون تجارب استثنائية تبقى عالقة في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد انتهاء إقامتهم. ونستهدف أفضل محترفي الفنادق على المستوى الدولي، أولئك الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونحن مقتنعون بأن كل شخص يمكنه أن ينجح إذا أُتيحت له الفرصة ليكون مبدعاً وواعياً وراعياً. ونحن نضع يومياً معايير عالمية في مجال الخدمة الفاخرة بشكل استثنائي، وهي خدمة نادراً ما تُصادَف في يومنا هذا. ونفخر بتقديم رعاية استثنائية وراحة فائقة لضيوفنا. وتتمثل مهمتك في ضمان الالتزام اليومي «بمعايير ذا ريتز-كارلتون الذهبية» بطريقة أنيقة ومدروسة. وتُشكّل هذه المعايير الأساس الذي تقوم عليه علامة ذا ريتز-كارلتون، وتدفعنا باستمرار لكي نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وباعتماد هذا النهج والإيمان الراسخ بأن ثقافتنا هي محرك نجاحنا، حقّقت علامة ذا ريتز-كارلتون سمعة دولية كرائدة في مجال الضيافة الفاخرة. وبصفتك جزءاً من فريقنا، ستتعرّف على المعايير الذهبية، مثل وعْدنا تجاه الموظفين، وعقيدتنا، وقيمنا في مجال الخدمة. ونعدك بأنك ستتمتّع في شركتنا بفرصة أن تفخر بعملك وزملائك في الفريق. وفي فندق ذا ريتز-كارلتون، ستصبح جزءاً من **محفظة العلامات التجارية لمجموعة ماريوت إنترناشونال**. وهنا يمكنك **أن تقدّم أفضل ما لديك، وأن تكتشف مسارك المهني**، وأن تكون عضواً في **فريق عالمي رائع**، وأن **تستخرج أفضل ما في داخلك**.