خبير تجربة الضيوف

وصف

الملخّص: يبني خبراء تجربة الضيوف تجارب لا تُنسى ومميزة للضيوف، ويوجهونهم خلال إقامتهم الكاملة من خلال مجموعة واسعة من الخدمات والرعاية المخصصة. أبرز النقاط: 1. مُخوَّل بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات للضيوف 2. يركّز على خلق تجارب ضيوف لا تُنسى ومميزة 3. فرصة لجعل المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112229 **فئة الوظيفة**عمليات الغرف وخدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخّص المنصب** ليست وظائفنا مجرّد تسهيل إجراءات تسجيل الوصول والخروج السلسة للضيوف. بل نسعى بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى ومميزة. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال إقامتهم الكاملة. كما أنهم مُخوَّلون بالتنقّل داخل مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء أكان ذلك معالجة المتطلبات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل من المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عددٌ قليل من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح – وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل الاتصال. وسيقف خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة)، وسيعتمدون نهجًا عمليًّا في العمل (نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة). وإن الأداء الجيد في جميع هذه المهام (وبقية مهام العمل المعقولة الأخرى عند الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف – لإنجاز الأمور على الوجه الأمثل لكلٍّ من ضيوفنا وعملنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحّب بكل الأفراد وتوفّر لهم فرص الوصول. ونعزّز بنشاط بيئةً يتم فيها تقدير الخلفيات المتنوعة لموظّفينا والاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الساري.* في أكثر من مائة فندق ريتز كارلتون معترف بها عالميًّا، يسعى كل موظفٍ إلى صنع تجربة استثنائية لا تُنسى للضيوف — تجربة خالدة، لا تُمحى من الذاكرة. ويتوافد هنا أفضل المواهب الفندقية من مختلف أنحاء العالم لتقديم لحظات ثمينة لا تُنسى مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الإبداع والاهتمام الصادق والتعاطف هما جوهر نجاحنا. ونحن لا نكتفي أبدًا بتجاوز متطلبات قطاع الفنادق، بل نضع معايير الخدمة الفاخرة، ونفخر بتوفير الرعاية الصادقة والتجارب المريحة للضيوف. وتتمثل مسؤوليتك في تقديم خدمة شاملة بأناقة دائمة، وتطبيق «المعايير الذهبية» الخاصة بريتز كارلتون. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس العلائقي لعلامة ريتز كارلتون التجارية، وهي ترشدنا خطوة بخطوة نحو التحسّن المستمر. وبفضل هذا الأساس العلائقي وفلسفة الشركة، حققت ريتز كارلتون نجاحًا كبيرًا وحصلت على سمعة مرموقة كواحدة من أرقى العلامات الفندقية الفاخرة عالميًّا. ومن خلال الانضمام إلى فريق ريتز كارلتون، ستتعلّم الالتزامات والعقيدة ومبادئ الخدمة الخاصة بموظفينا، وتطبّق المعايير الذهبية، وتنمّي مهاراتك. ونحن نتعهّد بأن يفخر كل موظفٍ باختيار هذه المهنة وبالعمل مع زملاء متميزين. إن الانضمام إلى ريتز كارلتون يعني الانضمام إلى محفظة العلامات الاستثنائية التابعة لمجموعة ماريوت الدولية. **ابدأ رحلتك من هنا**، وأطلق العنان لقيمة شخصك، **واتبع** أهدافك في الحياة، **وانضم** إلى فريق دولي متميز، **واظهر** شخصيتك الحقيقية.