خبير تجربة الضيوف

وصف

الملخّص: يبني خبراء تجربة الضيوف تجارب لا تُنسى وفريدة من نوعها، ويأخذون المبادرة لتوجيه الضيوف وجعل المعاملات تبدو جزءًا من الإقامة. أبرز النقاط: 1. مُخوَّل بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف 2. التركيز على خلق تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها 3. فرصة جعل المعاملات تبدو جزءًا من التجربة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112208 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخّص المنصب** ليست وظائفنا مجرد تسهيل عمليات تسجيل الوصول والخروج للضيوف بشكل سلس. بل نسعى بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال إقامتهم بأكملها. كما أنهم مُخوَّلون بالتحرك في أماكن عملهم والقيام بما يلزم. سواء أكان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إنجاز التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو جزءًا من التجربة. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عدد من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل احترافية. وسيقف خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون باستمرار (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترات طويلة)، ويتبنون نهجًا عمليًّا في العمل (ينقلون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياءً وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (ومهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف — لإنجاز الأمور بشكل صحيح دائمًا لكلٍّ من ضيوفنا وعملنا. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأشخاص ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفي شركتنا ويتم الاحتفال بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين السارية.* يعمل طاقم العمل لدينا في أكثر من 100 فندق/منتجع حول العالم، حائز على جوائز، على خلق تجارب استثنائية تبقى في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد انتهائهم من الإقامة. وشركة ريتز كارلتون، التي تضم أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون الذكريات مدى الحياة، تؤمن بأن أي شخص يمكنه أن ينجح إذا وُجدت بيئة تتيح له التعبير عن الإبداع والحكمة والتعاطف. ونحن نفخر دومًا بتمثيل خدمة الرفاهية الاستثنائية والنادرة في جميع أنحاء العالم، وبتقديم أعلى درجات العناية والراحة للضيوف. وتتمثل مهمة العاملين هنا في ضمان تطبيق «المعيار الذهبي» الخاص بشركة ريتز كارلتون يوميًّا وبشكل أنيق ومليء بالاهتمام. ويشكّل المعيار الذهبي حجر الزاوية في شركة ريتز كارلتون، وهو دليلنا اليومي نحو تحقيق يوم أفضل دائمًا. وقد حققت شركة ريتز كارلتون مكانتها كرائدة عالمية في مجال ضيافة الرفاهية بفضل هذا الأساس، وبفضل إيماننا الراسخ بأن ثقافة الشركة هي التي تقودنا إلى النجاح. وبانضمامك إلى فريقنا، ستتعلم المعيار الذهبي — الذي يشمل وعود الشركة للموظفين وعقيدتها وقيم الخدمة — وستُتوقع منك تجسيده في ممارساتك اليومية. وفي الوقت نفسه، نتعهد لك بتوفير الفرص والبيئة التي تجعلك تفخر بعملك وزملائك. وبانضمامك إلى فريق ريتز كارلتون، ستنضم إلى محفظة العلامات التجارية الخاصة بشركة ماريوت الدولية. **هل ترغب في أداء أفضل عمل ممكن**، **وتحقيق أهدافك**، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، والعمل في مكان يمكنك فيه أن تصبح أفضل نسخة من نفسك؟