الملخص: تتمحور هذه الوظيفة حول تقديم تجربة ضيف لا تُنسى من خلال توفير مجموعة واسعة من الخدمات والمبادرة في توجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم، مما يجعل المعاملات جزءًا من التجربة. أبرز النقاط: 1. مُخوَّل بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف 2. التركيز على خلق تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها 3. فرصة جعل المعاملات تبدو جزءًا من التجربة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112208 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخّص المنصب** وظائفنا ليست مجرد تسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بشكل سلس. بل نسعى بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. ويقوم خبراء تجربة الضيوف لدينا بالمبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تُرشد الضيوف خلال إقامتهم بأكملها. كما أنهم مُخوَّلون بالتحرك داخل مساحتهم والقيام بما يلزم لإنجاز المهام. سواءً في معالجة المتطلبات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إعداد التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل من المعاملات جزءًا لا يتجزأ من التجربة. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عدة أمور بالغة الأهمية لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل. وسيقضي خبراء تجربة الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومتنقلين (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترات طويلة)، كما يتبنون نهجًا عمليًا مباشرًا في العمل (يحركون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة). وإن الإتقان في أداء كل هذه المهام (وبقية المهام الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرٌ محوريٌ لخبراء تجربة الضيوف — لإنجاز الأمور على نحوٍ دقيقٍ دائمًا من أجل ضيوفنا وعملنا. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متكافئة، ومرحبًا بالجميع ويوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونبذل جهودًا نشطة لترسيخ بيئةٍ تُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* وبما يزيد على 100 منشأة حائزة على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق فريق عمل فندق ذا ريتز-كارلتون لحظات استثنائية للغاية تجعل تجارب الضيوف لا تُنسى. ونجذب أفضل المحترفين في مجال الضيافة حول العالم، القادرين على صنع ذكريات تدوم مدى الحياة، انطلاقًا من إيماننا الراسخ بأن الجميع يستطيع تحقيق ذاته عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا ومهتمًّا ومتّسع الصدر. ونعيد تعريف معايير خدمات الفخامة الخاصة والاستثنائية في جميع أنحاء العالم يوميًا، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. وسيكون دورك ضمان تطبيق "معايير التميز" الخاصة بفندق ذا ريتز-كارلتون يوميًا وبأسلوب لطيف ودقيق. وتشكّل معايير التميز الأساس الذي تقوم عليه علامة ذا ريتز-كارلتون، وهي ما يدفعنا للاستمرار في التحسّن يومًا بعد يوم. وعلى هذا الأساس، وبإصرارنا على أن ثقافتنا هي حجر الزاوية في نجاحنا، كسب فندق ذا ريتز-كارلتون سمعته كعلامة تجارية رائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلم هذه المعايير وتمثلها، مثل «وعد الموظفين» و«العقيدة» و«قيم الخدمة». أما وعْدُنا لك فهو تمكينك من الشعور بالفخر تجاه العمل الذي تقوم به، وكذلك تجاه الزملاء الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى فندق ذا ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** بيئةً يمكنك فيها أداء عملك على أفضل وجه، **ابدأ** رحلتك نحو تحقيق أهدافك، **انضم** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
