خبير تجربة الضيوف

وصف

الملخص: تتمحور هذه الوظيفة حول إنشاء تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها، والمبادرة بتوجيه الضيوف خلال إقامتهم الكاملة، وجعل المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة مع الحفاظ على معايير الجودة والمظهر المهني. أبرز النقاط: 1. التمكين لإنشاء تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها 2. فرصة لتقديم مجموعة واسعة من خدمات الضيوف 3. الانضمام إلى فريق ملتزم بتقديم رعاية استثنائية للضيوف وخدمات متميزة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112208 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخّص المنصب** وظائفنا ليست مجرّد تسهيل عمليات تسجيل الوصول والخروج السلسة للضيوف. بل نهدف بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال إقامتهم الكاملة. كما أنهم مُمكنون بالتحرك في مساحتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء أكان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إنجاز التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عددٌ من الأمور بالغة الأهمية لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل. وسيقضي خبراء تجربة الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومتنقّلين (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترة طويلة)، ويتبنّون نهجًا عمليًّا مباشرًا في العمل (يحرّكون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياءً وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة). ويُعد الأداء الممتاز في جميع هذه المهام (وبقية المهام الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لخبراء تجربة الضيوف — لإنجاز كل شيء على نحوٍ دقيقٍ ولصالح ضيوفنا وعملنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة للجميع، وترحب بكل الفئات وتتيح الوصول إلى الفرص. ونبذل جهودًا نشطة لتهيئة بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لزملائنا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والتجارب التي يتمتّع بها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من مئة فندقٍ معترفٍ به عالميًّا من فنادق ريتز كارلتون، يسعى كل موظفٍ إلى خلق تجارب استثنائية لا تُنسى للضيوف — تجاربٌ خالدةٌ، لا تُمحى من الذاكرة. ويجمع هذا الفندق المواهب المتميّزة من مختلف أنحاء العالم، ليقدّم لحظاتٍ ثمينةً لا تُنسى مدى الحياة. ونحن نؤمن بأن الإبداع والاهتمام الصادق والتعاطف هما جوهر نجاحنا. ونحن نتجاوز باستمرار متطلبات قطاع الفنادق ونضع معايير جديدةً للخدمة الفاخرة، ونفتخر بتقديمنا للضيوف رعايةً صادقةً وتجاربٍ مريحة. وتتمثل مسؤوليتك في تقديم خدمةٍ شاملةٍ وبأناقةٍ دائمة، مع الالتزام بـ«المعايير الذهبية» الخاصة بريتز كارلتون. وتشكل المعايير الذهبية جذور العلامة التجارية لريتز كارلتون، وتوجّهنا خطوةً بخطوة نحو التحسّن المستمر. وإن كانت هذه الجذور الثقافية والفلسفية هي التي أوصلت ريتز كارلتون خطوةً بخطوة إلى النجاح، وحقّقت لها مكانةً مرموقةً بين أرقى العلامات الفندقية الفاخرة عالميًّا. ومن خلال الانضمام إلى فريق ريتز كارلتون، ستتعلّم الالتزامات والعبارات والمبادئ الخدمية الخاصة بموظفينا، وتطبّق المعايير الذهبية، وتنمّي مهاراتك. ونحن نتعهّد بأن يشعر كل موظفٍ بالفخر لاختياره هذه المسيرة المهنية ولامتلاكه زملاءً متميزين. والانضمام إلى ريتز كارلتون يعني الانضمام إلى مجموعة العلامات الاستثنائية التابعة لمجموعة ماريوت إنترناشونال. فابدأ رحلتك من هنا، وأطلق العنان لقيمتِك الشخصية، واسعَ وراء أهدافك في الحياة، وانضم إلى فريقٍ دوليٍّ متميز، وعبّر عن شخصيتك الحقيقية.