خبير تجربة الضيوف

وصف

الملخص: يبني خبراء تجربة الضيوف تجارب ضيوف لا تُنسى من خلال المبادرة بتقديم طائفة واسعة من الخدمات، ومعالجة الاحتياجات التشغيلية، والتعامل مع الطلبات، ومشاركة أبرز المعالم المحلية. أبرز النقاط: 1. بناء تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها تتجاوز عملية تسجيل الوصول والتسجيل المغادرة 2. تمكين الموظف من التحرك بحرية واعتماد نهج عملي مباشر في أداء العمل 3. فرصة الانضمام إلى فريق عالمي يضع معايير الخدمة الفاخرة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112208 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** وظائفنا ليست مجرد تقديم خدمة سلسة لتسجيل الوصول والتسجيل المغادرة للضيوف. بل نهدف بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة بتقديم طائفة واسعة من الخدمات التي ترافق الضيوف طوال فترة إقامتهم. كما يتم تمكينهم من التحرك بحرية في مكان عملهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواءً كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو التعامل مع طلبات الضيوف، أو إنجاز التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل كل عملية تبدو جزءًا لا يتجزأ من التجربة ذاتها. وبغض النظر عن المركز الذي تشغله، هناك عدة أمور بالغة الأهمية لتحقيق النجاح: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل الخاصة بك احترافية. وسيقضي خبراء تجربة الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومتحركين (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترة طويلة)، كما سيعتمدون نهجًا عمليًا مباشرًا في أداء العمل (يقومون بالحركة والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة). وإن الإتقان في أداء كل هذه المهام (وبقية المهام الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرٌ جوهريٌّ لخبراء تجربة الضيوف — كي نحقِّق التميز في خدمتنا للضيوف ولشركتنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد رخصة أو شهادة. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفِّر فرصًا متكافئة للجميع، ونرحِّب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونبذل جهودًا نشطة لتهيئة بيئة عمل نقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ونحتفل بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوُّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، ومن بينها الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* ريتز كارلتون، وهي علامة تجارية عالمية فازت بجوائز تجاوزت 100 جائزة حول العالم، تقدِّم تجارب استثنائية لا تُنسى للعملاء حتى بعد مغادرتهم. وتسعى ريتز كارلتون إلى توظيف أفضل المتخصصين في مجال الضيافة في العالم لضمان بقاء ذكريات إقامة العملاء جميلة مدى الحياة. ونحن نؤمن بأن أي شخصٍ يتمتع بروح إبداعية وواعية وشغوفة يمكنه تحقيق النجاح. ونحن نشعر بالفخر بتقديم خدمة استثنائية يوميًّا لوضع معايير الخدمة الفاخرة التي تتميز بالندرة والخصوصية، ولإيصال العناية والراحة للعملاء في جميع أنحاء العالم. إن دورك هو نقل «المعايير الذهبية» (Gold Standards) الخاصة بريتز كارلتون إلى العملاء يوميًّا وبأسلوب أنيق وواعٍ. وهذه المعايير تشكِّل الأساس الذي تقوم عليه ريتز كارلتون، وتدلنا يوميًّا على كيفية أن نصبح أشخاصًا أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وقد حققت ريتز كارلتون مكانتها كعلامة تجارية رائدة عالميًّا في مجال الضيافة الفاخرة من خلال ثقافتها الناجحة، والتي تقوم على أسس وقيم خدمة العملاء. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلم المعايير الذهبية مثل «وعد الموظف» و«العقيدة» و«قيَم الخدمة»، وستكون قدوةً في تطبيقها. وريتز كارلتون تَعِدك بفرصة الشعور بالفخر تجاه ما تقوم به، وبالفخر تجاه الزملاء الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. فإذا كنت ترغب في بذل **أقصى جهدك** في العمل، والركض نحو **أهدافك**، وأن تكون جزءًا من **فريق عالمي متميز** لتصبح أفضل نسخة ممكنة من نفسك، فاضرب باب ريتز كارلتون.