خبير تجربة الضيوف

وصف

الملخّص: يخلق خبراء تجربة الضيوف تجارب لا تُنسى وفريدة من نوعها من خلال توجيه الضيوف، ومعالجة الاحتياجات التشغيلية، والتعامل مع الطلبات، ومشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية. أبرز النقاط: 1. التمكين من التحرك بحرية في مساحتهم والقيام بما يلزم إنجازه 2. جعل المعاملات تبدو جزءًا طبيعيًّا من التجربة 3. الالتزام بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة للجميع **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112208 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخّص المركز** إن وظائفنا ليست مجرّد تقديم خدمة تسجيل وصول ومغادرة سلسة للضيوف. بل نسعى بدلًا من ذلك إلى بناء تجربةٍ لا تُنسى وفريدة من نوعها. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة لتقديم طائفة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال إقامتهم بأكملها. كما أنهم مُمكَّنون من التحرّك بحرية في مساحتهم والقيام بما يتطلّبه الأمر. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو الاستجابة لطلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل من المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة. وبغض النظر عن المركز الذي تتولّاه، هناك عددٌ من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات الإجراءات الخاصة بالشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل. وسيقضي خبراء تجربة الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومتنقّلين (وقوف، أو جلوس، أو مشي لفترة طويلة)، كما سيتّبعون نهجًا عمليًّا مباشرًا في العمل (نقل، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة عالية (وبقية المهام الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية بالنسبة لخبراء تجربة الضيوف — لضمان تحقيق النتيجة المثلى لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة للجميع، ونرحّب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً يتم فيها تقدير الخلفيات المتنوعة لموظّفينا والاحتفاء بها. وأعظم قوة لدينا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يمتلكها موظّفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* وفي أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق موظفو فندق ذا ريتز-كارلتون تجارب استثنائية تبقى في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد انتهائهم من إقامتهم. ونحن نستهدف أفضل محترفي الضيافة على المستوى الدولي، الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن مقتنعون بأن كل شخص يمكنه أن ينجح إذا أُتيحت له الفرصة للتصرف بشكل إبداعي وعقلاني ومراعٍ لمشاعر الآخرين. وفي كل يوم، نضع معايير عالميةً للخدمة الفاخرة للغاية، وهي خدمةٌ نادرًا ما تُوجد اليوم. ونحن فخورون بتقديم رعاية استثنائية وراحة فائقة لضيوفنا. وتتمثل مهمتك في ضمان الوفاء بـ"المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ذا ريتز-كارلتون بكل أناقة وتدقيق يوميًّا. وتُشكّل المعايير الذهبية الأساس الذي تقوم عليه علامة ذا ريتز-كارلتون، وهي تحفّزنا على أن نصبح أفضل يوميًّا مما كنا عليه في اليوم السابق. وباعتماد هذا النهج والإيمان الراسخ بأن ثقافتنا هي محرك نجاحنا، كسب فندق ذا ريتز-كارلتون سمعةً دوليةً كرائد في مجال الضيافة الفاخرة. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعرّف على المعايير الذهبية، مثل وعودنا تجاه الموظفين، وعقيدتنا، وقيمنا في مجال الخدمة. ونعدك بأنك، لدى الانضمام إلينا، ستحصل على فرصة أن تفخر بعملك وزملائك. وبانضمامك إلى فندق ذا ريتز-كارلتون، ستصبح جزءًا من **محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال**. وهنا يمكنك **إعطاء أفضل ما لديك، واكتشاف رسالتك في الحياة**، والانضمام إلى **فريق عالمي رائع**، و**استخلاص أفضل ما في ذاتك**.