خبير تجربة الضيوف

وصف

ملخص الوظيفة: وبصفتك خبيرًا في تجربة الضيوف، ستقوم بإنشاء تجارب فريدة لا تُنسى للضيوف، من خلال إدارة احتياجاتهم التشغيلية والتأكد من رضاهم. أبرز النقاط: 1. خلق تجربة فريدة لا تُنسى للضيوف 2. الانضمام إلى فريق فندقي فاخر معروف عالميًا 3. فرص التطوير المهني داخل شركة ماريوت إنترناشونال **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112229 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري عملنا لا يقتصر على توفير تسجيل وصول ومغادرة سلسين للضيوف فحسب، بل يتعداه إلى بناء تجربة فريدة لا تُنسى. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. كما أنهم مُفوَّضون بالتحرك بحرية في أماكن عملهم والقيام بما يجب فعله. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو الاستجابة لمطالب الضيوف أو إعداد التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة، فإن خبراء تجربة الضيوف يحرصون على جعل الضيوف يشعرون بأن المعاملات جزءٌ لا يتجزأ من التجربة برمتها. وبغض النظر عن مركزك الوظيفي، هناك أمور أساسية ضرورية لتحقيق النجاح: إنشاء بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والتقيد بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل الخاصة بك تحمل طابعًا احترافيًّا. ويتطلب دور خبير تجربة الضيوف الوقوف والتنقُّل المستمر (أي الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، وكذلك المشاركة الفعالة في المهام العملية (مثل نقل الأشياء أو رفعها أو حملها أو دفعها أو سحبها أو وضعها، وبوزن يصل إلى 10 أرطال (4,5 كجم) دون مساعدة). ومن الضروري أن يؤدي خبراء تجربة الضيوف جميع هذه المهام بدقة متناهية (إضافةً إلى أي مهمة معقولة أخرى قد تُسنَد إليهم)، وبذلك يظل ضيوفنا راضين دائمًا وتستمر شركتنا في الازدهار. **المؤهلات الموصى بها** المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا تشترط خبرة عملية سابقة. الخبرة في الإشراف: لا تشترط خبرة إشرافية. الرخص أو الشهادات: لا تشترط أي رخص أو شهادات. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واستقبال كل شخص باحترام، وتمكين الجميع من الحصول على نفس الفرص. وقد أنشأنا بيئةً يُقدَّر فيها تنوع موظفينا ويُحتفى به. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوُّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونتخذ خطوات فاعلة لمنع أي تمييز يستند إلى معايير محمية، مثل الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي جانب آخر يشمله القانون الساري.* وفي أكثر من 100 منشأة فائزة حول العالم، يُحدث فريق علامة ريتز-كارلتون الفندقية تجارب استثنائية لدرجة أن تبقى محفورة في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد انتهائهم من إقامتهم. وتجذب العلامة أفضل الكفاءات الفندقية من مختلف أنحاء العالم، الذين يواصلون تقليد صنع الذكريات الخالدة. ونحن مقتنعون بأن كل شخص قادر على النجاح إذا ما وُفِّر له ما يُمكِّنه من التفكير الإبداعي والاهتمام والتعاطف. ويوميًّا، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة الحصرية التي لا مثيل لها. ونفخر جدًّا بتقديم أعلى مستويات الراحة والضيافة لعملائنا. وسيكون دورك هو التأكد من الالتزام يوميًّا بمعايير التميز الخاصة بعلامة ريتز-كارلتون، وبأسلوب أنيق ومدروس. وهذه المعايير تشكِّل الأساس الذي تقوم عليه منشآت ريتز-كارلتون، وهي ما يدفعنا لبذل قصارى جهدنا يوميًّا. وبفضل هذه المعايير، وبسبب إيماننا الراسخ بأن ثقافتنا تسهم في نجاحنا، اكتسبت علامة ريتز-كارلتون سمعةً عالمية كشركة رائدة في قطاع الضيافة الفاخرة. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلم وتطبِّق معايير التميز الخاصة بنا، مثل وعود الموظفين وعقيدتنا وقيم الخدمة لدينا. وفي المقابل، نقدِّم لك فرصة الشعور بالفخر تجاه عملك وزملائك. وبانضمامك إلى فريق ريتز-كارلتون، تنضم أيضًا إلى مجموعة منشآت شركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** شركة تتيح لك إظهار أفضل ما لديك، و**أعطِ** معنىً لمسيرتك المهنية، و**كن جزءًا** من فريق دولي رائع، و**اصنع** أفضل نسخة ممكنة من نفسك.