مشرف تجربة الضيوف

وصف

الملخص: هذه الوظيفة غير الإدارية تتضمن معالجة تسجيل وصول الضيوف، وإدارة الحسابات، والتعامل مع المدفوعات، ومساعدة الضيوف، ودعم الإدارة في تنمية الموظفين. أبرز النقاط: 1. معالجة تسجيل وصول الضيوف والدفع وإعداد الحسابات 2. مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم 3. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم، ومعالجة احتياجاتهم الخدمية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112724 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف ووسيلة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. وإعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباته. وإدخال معلومات برنامج ماريوت ريواردز. والتأكد من توافق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. وتأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق من الفواتير وتعديلها عند الحاجة. وتجميع التقارير اليومية/السجلات/قوائم الطوارئ ومراجعتها. وإعداد تقارير الصندوق والإغلاق. وتزويد الضيوف بالإرشادات والمعلومات الخاصة بالممتلكات. وتلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المعنيين عند الضرورة. ومتابعة تنفيذ الطلبات للتأكد من استيفائها. ومعالجة جميع أنواع المدفوعات، والقسائم، والمبالغ المدفوعة نقدًا، والمشتريات. وموازنة الإيصالات وتسليمها. وحساب النقدية وتأمينها في بداية ونهاية كل وردية. والحصول على التصاريح اليدوية، واتباع جميع إجراءات المحاسبة. وإبلاغ قسم الوقاية من الخسائر/الأمن بأي بلاغات يقدمها الضيوف بشأن السرقة. مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وإسداء المشورة لهم وتحفيزهم وتدريبهم؛ والعمل كنموذج يحتذى به، وكأول نقطة اتصال في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. وتطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين والرد عليها بشكل مناسب. واتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريبات والشهادات المتعلقة بالسلامة؛ والتأكد من أن المظهر الشخصي نظيف ومهني؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. وترحيب الضيوف والاعتراف بهم؛ والتنبؤ باحتياجاتهم الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة؛ والإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. وضمان الالتزام بمعايير الجودة. وإدخال المعلومات وتحديد مواقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع. والوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. ونقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، إذا كانت وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: سنة واحدة على الأقل من الخبرة في الإشراف. الرخصة أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يؤمن بالمساواة في الفرص، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفي شركتنا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* وبالجمع بين الرونق الخالد وروح التقدم، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل المواقع حول العالم. وبما أن أول فندق سانت ريجيس افتتح في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظل العلامة التجارية ملتزمةً بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المصممة خصيصًا والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي تُقدَّم بسلاسة من قِبل فريق من المضيفين المهذبين الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الكوميلر المميزة لدينا. وندعوكم لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. وبانضمامكم إلى سانت ريجيس، فإنكم تنضمون إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من أداء، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.