خدمات الضيوف - وكيل

وصف

الملخّص: فندق مندرين أورينتال في الدوحة يبحث عن وكيل لخدمات الضيوف للانضمام إلى فريق المكتب الأمامي، لتوفير خدمة أسطورية وإدارة تجارب الضيوف. أبرز النقاط: ١. فرصة الانضمام إلى مجموعة فندقية فاخرة حائزة على جوائز ٢. الازدهار ضمن فريق يقدّر النزاهة والاحترام وعقلية النمو ٣. تصميم برامج تعلُّم وتطوير فريدة لنمو المسيرة المهنية وكيل خدمات الضيوف * رقم الوظيفة: JR\-04615 * الغرف * دوام كامل * دائم * مندرين أورينتال، الدوحة إضافة إلى المفضلة عرض المفضلة يفتح فندق مندرين أورينتال في الدوحة باب التوظيف أمام وكيل لخدمات الضيوف للانضمام إلى فريق مكتبنا الأمامي. هل أنت متمكّنٌ من حرفتك؟ هل تزدهر في فريقٍ يحقّق النجاح معًا، ويُظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرّف بمسؤولية؟ وهل تتبنّى عقلية النمو؟ ندعوك للانضمام إلى صفوف المعجبين بالاستثنائي. مندرين أورينتال هي شركة مالكة ومشغِّلة حائزة على جوائز لمجموعة من أفخم الفنادق والمنتجعات والوحدات السكنية الراقية، والموجودة في مواقع مميزة حول العالم، مع خطط توسّع قوية قيد التطوير. وتزداد شهرة المجموعة باستمرار بفضل إنشائها بعض أكثر العقارات طلبًا في العالم، حيث توفّر خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي، وتتمثّل في أحدث ما وصلت إليه تجارب الفخامة. مندرين أورينتال، الدوحة هو ملاذ حضري أنيق وهادئ، يجمع بين التراث القطري المؤثر والتصميم العصري. ويقع في قلب منطقة المشيريب داونتاون في الدوحة، وعلى بعد مسافة مشي قصيرة من سوق واقف ومتحف الفن الإسلامي، وبمسافة قصيرة من الحي التجاري (خليج الغرب). **وبصفتك وكيل خدمات الضيوف**، ستكون مسؤولًا عن المهام التالية: * الترحيب بالضيوف وتسجيل وصولهم ومرافقتهم فورًا إلى غرفهم * التعامل مع التفضيلات الخاصة للضيوف المسجّلة في ملفاتهم التاريخية * إدارة درج النقود بشكل صحيح وفق سياسة مدير الحسابات في مندرين أورينتال * التحقق من رصيد النقود في بداية كل وردية ونهايتها لضمان دقة المبالغ في جميع الأوقات * تقديم خدمة عالية الجودة بالتعاون مع الزملاء للضيوف، عبر الاستجابة لطلباتهم فورًا وبكفاءة ولطف خلال تسجيل الوصول والمغادرة وطوال فترة إقامتهم * تنسيق تنفيذ خدمات الضيوف بالتعاون مع موظفي الاستعلامات والخدمة المنزلية ومركز الاتصالات (PBX) والحجوزات وخدمة الغرف * طباعة إيصالات صرف النقود والتغييرات والإيصالات المدفوعة وتقارير جرد البنك * التواصل الواضح مع مدير الواجب الليلي وإدارة المحاسبة * اكتساب معرفة جيدة بالمرافق والمنتجات الفندقية **وبصفتك وكيل خدمات الضيوف**، نتوقع منك ما يلي: * ودود، متحمس، شغوف، اجتماعي * جذّاب، صادق، منظم * خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال المكتب الأمامي * خبرة لا تقل عن سنتين في العمل ضمن بيئة فندقية ذات خمس نجوم * يُعتبر وجود خبرة سابقة في منطقة الشرق الأوسط ميزة إضافية * إتقان قوي لتطبيقات مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة الفنادق (HMS) **التزامنا تجاهك** * التعلُّم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. ونُعدّ برامج تعلُّم وتطوير فريدة لمختلف مراحل مسيرتك المهنية حتى تنمو باستمرار. * برنامج MOstay. عندما تعمل بجدٍّ مثل زملائنا، فمن المهم أن تأخذ وقتًا للراحة. وبصفتك عضوًا في عائلة \#MOfamily، يمكنك الإقامة معنا في أي مكان تذهب إليه حول العالم. ويوفّر لك برنامج MOstay ليالي إقامة مجانية بالإضافة إلى أسعار جذّابة جدًّا على الغرف لك ولعائلتك. * الصحة وعافية الزملاء. إن إيجاد التوازن الصحيح بين العمل والحياة أمرٌ مهم. ونحن نهتم بصحتك. كما نقدّم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج العافية لجميع زملائنا في مختلف أنحاء العالم. * خطط التقاعد. عندما تُظهر التزامك تجاهنا، فإننا نردّ لك بالمثل. ونوفر خطط تقاعد مختلفة تبعًا لمدّة خدمتك ووظيفتك. * راتب تنافسي وحزم مزايا جذّابة * توفير وسائل النقل والسكن * تذاكر إعادة التوطين والإجازة