عامل مكتب المساعدة التقنية - عربي

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة تقديم الدعم التقني، وحل مشكلات المستخدمين، وضمان تحقيق رضا عالٍ للعملاء من خلال التواصل المهني واللائق. أبرز النقاط: 1. إتقان منهجيات ITIL وحل المشكلات التقنية عبر أنظمة متنوعة 2. التركيز على دعم المستخدم النهائي وتحقيق رضا عالٍ للعملاء 3. خبرة عملية في استخدام أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ومهارات اتصال ممتازة الكفاءة التقنية: إتقان منهجيات ITIL، والقدرة على حل المشكلات التقنية عبر أنظمة التشغيل والأجهزة والشبكات وتطبيقات البرمجيات وأدوات العمل عن بُعد، مع خبرة عملية في أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ومهارات اتصال ممتازة. المهام والمسؤوليات: أ) التعامل مع شواغل المستخدم النهائي المتعلقة بخدمات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات. ب) تزويد المستخدمين بالمعلومات والوصول إلى الموارد ذات الصلة للاستفسارات المقدمة. ج) ضمان مستويات عالية من رضا العملاء. د) الحفاظ على تواصل احترافي ولائق مع المستخدمين النهائيين. هـ) التعامل الفوري مع الرسائل الإلكترونية والمكالمات وطلبات الخدمة. التعليم والشهادات: * درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة بتقنية المعلومات. * شهادة ITIL V4. مدة العقد: 3 أشهر قابلة للتمديد الراتب: حتى 6000.00 رياً قطريًا شهريًا أسئلة التقديم: * هل يمكنك الانضمام بدءًا من 2 أغسطس 2026؟ اللغة: * العربية (مفضلة) التراخيص/الشهادات: * شهادة ITIL V4 (مفضلة) الموقع: * الدوحة (إجباري) مكان العمل: حضوري