مدير - منتجع

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة الإدارية الإشراف على خدمات المنتجع وتنسيقها لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق أهداف الميزانية التشغيلية. أبرز النقاط: 1. فرصة لقيادة وتنسيق خدمات المنتجع المتنوعة 2. التركيز على ضمان رضا الضيوف والموظفين الاستثنائي 3. المشاركة في إدارة عمليات المنتجع والميزانيات **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26087006 **فئة الوظيفة**منتجع **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة**إدارية **ملخص الوظيفة** تتمثل مسؤولية هذه الوظيفة في الإشراف على أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات المنتجع، بما في ذلك قسم التجميل، وخدمات العناية بالبشرة، وتنسيق البرامج، وحجوزات المواعيد، ومكتب الاستقبال، ومنطقة التدليك، ومنطقة غرف الخزانة. وتركز هذه الوظيفة على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال المنتجعات أو خدمات الضيوف أو المجال المهني ذي الصلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **دعم إدارة عمليات المنتجع والميزانيات** * يتولى مسؤوليات مدير المنتجع في حال غيابه. * يضمن توفر اللوازم والمعدات والزي الرسمي المناسبة لدى جميع الموظفين. * يفهم الميزانيات وكشوفات الأداء التشغيلي وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة لمساعدته في الإدارة المالية للقسم. * يدير مخزون اللوازم والمعدات ضمن حدود الميزانية. * يحافظ على نظافة منتجع والمناطق ذات الصلة والمعدات. * يدرك تأثير عمليات القسم على أهداف وغايات المنشأة المالية العامة، ويقوم بإدارتها لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * يمثل مثالاً إيجابياً في علاقاته مع الضيوف. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة. * يتولى التعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم. * يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. * يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية، مع التركيز على التحسين المستمر. * يسعى لتحسين أداء الخدمة. ** conducting Human Resources Activities** * يطلب آراء الموظفين باستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف التي يواجهونها ومعالجتها. * يضمن أن يكون لدى الموظفين فهمٌ واضحٌ للتوقعات والضوابط المطلوبة. * يرفع القضايا إلى انتباه مدير القسم وإدارة الموارد البشرية عند الضرورة. * يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويوفر لهم التغذية الراجعة الفردية. * يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. * يشارك في برنامج مستمر لتقدير الموظفين. * يناقش بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يدعم برنامج توجيهي للمنتجع للموظفين الجدد ليتلقوا التدريب الملائم عند التعيين لأداء وظائفهم بنجاح. * يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويُجري التدريب عند الحاجة. * يُنشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، ويحرص على أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. * يحتفل بالإنجازات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. * يضمن تطبيق سياسات المنشأة بشكل عادل وثابت، وأن تتم إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) وتدعم عملية المراجعة من الزملاء. * يساعد مدير المنتجع في إدارة العمليات اليومية للمنتجع عند الحاجة. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. كما نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، سواءً كان ذلك بسبب الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في فندق لو مريديان، نستمد إلهامنا من عصر السفر الساحر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة لتذوق الحياة الجيدة. نزلاؤنا فضوليون ومبدعون يبحثون عن الثقافة العالمية ويقدرون لحظات التواصل والإبطاء لتذوق الوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى إلى جانب التجارب التي تلهم الضيوف لتذوق الحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. عند الانضمام إلى لو مريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. **كنفي** المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، **وابدأ** هدفك، **وانتمي** إلى فريق عالمي مذهل،**لتصبح** أفضل نسخة منك.