تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: يشرف على أنشطة خدمات spa وينسقها، مع التركيز على رضا الضيوف والموظفين وتحقيق أهداف الميزانية التشغيلية. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات spa والميزانيات لضمان تحقيق الأهداف المالية. 2. تقديم خدمة عملاء استثنائية وتعزيز رضا الضيوف. 3. القيام بأنشطة الموارد البشرية، بما في ذلك التدريب والتعرف على الإنجازات. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26087006 **فئة الوظيفة**Spa **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** إداري **ملخّص الوظيفة** يتولى هذا المنصب مسؤولية الإشراف على أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات spa، بما في ذلك صالونات التجميل، والعناية بالبشرة، وتنسيق البرامج، وحجز المواعيد، ومكتب الاستقبال، والتدليك، ومنطقة غرف الخزانة. ويتمحور تركيز هذا المنصب حول ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال spa أو خدمات الضيوف أو مجال احترافي ذي صلة. **أنشطة العمل الأساسية** **دعم إدارة عمليات spa والميزانيات** * يتولى مسؤوليات مدير spa في حال غيابه. * يضمن توفر اللوازم والمعدات والزي الموحد المناسب لجميع الموظفين. * يفهم الميزانيات وكشوفات العمليات وتأشيرات الرواتب التقدمية حسب الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. * يدير مخزون اللوازم والمعدات ضمن حدود الميزانية. * يحافظ على نظافة منشأة spa والمناطق والمرافق ذات الصلة. * يدرك تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات، ويُدير العمليات لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. **ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية** * يقدّم مثالاً إيجابياً في التعامل مع الضيوف. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة. * يتولى حل مشكلات الضيوف وشكاواهم. * يمنح الموظفين الصلاحية لتقديم خدمة عملاء ممتازة. * يركّز على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية، مع التأكيد على التحسين المستمر. * يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يطلب آراء الموظفين باستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف المتعلقة بهم ومعالجتها. * يضمن فهم الموظفين للتوقعات والضوابط المفروضة عليهم. * يرفع القضايا إلى إدارة القسم وإدارة الموارد البشرية عند الضرورة. * يراقب سلوكيات الموظفين أثناء تقديم الخدمة ويقدّم لهم ملاحظات فردية. * يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. * يشارك في برنامج مستمر للتعرف على إنجازات الموظفين. * يناقش بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يدعم برنامج توجيهي خاص بـ spa للموظفين الجدد ليتلقوا التدريب المناسب الذي يمكنهم من أداء واجباتهم بنجاح. * يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويقوم بالتدريب عند الاقتضاء. * يُنشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، ويحرص على أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. * يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بإسهامات أعضاء الفريق. * يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل وثابت، وأن تُجرى إجراءات التأديب وتوثيقها وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ويدعم عملية المراجعة بين الزملاء. * يساعد مدير spa في إدارة العمليات اليومية لمنشأة spa عند الحاجة. *في شركة Marriott International، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة، ونرحب بكل الأشخاص ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويُحتفى بها. وأعظم قوتنا تكمن في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* تشكل فندقات Le Méridien مصدر إلهام من عصر السفر الرائع، وتقدّم كل ثقافة عبر السعي الأوروبي الكلاسيكي نحو الاستمتاع بالحياة المفعمة بالإثارة. وعملاؤنا هم عشاق الثقافة الحضرية الفضوليون والمبدعون. وهم يتطلعون إلى كل فرصة للتواصل، كما يستمتعون بإبطاء الخطى للاستمتاع بالطابع المحلي. وتسعى فندقات Le Méridien إلى تقديم خدمات وتجارب فريدة لا تُنسى لعملائها لتحفيزهم على الاستمتاع بالحياة المفعمة بالإثارة. ونرحب بالأشخاص الفضوليين والمبدعين والموهوبين في مجال الضيافة للانضمام إلى فريقنا. فإذا كنت تحب التعامل مع ضيوف يشاركونك نفس الاهتمامات، وترغب في خلق تجارب غير متوقعة لهم، فإننا ندعوكم بحرارة للانضمام إلى فندقات Le Méridien لكتابة فصل جديد من مسيرتكم المهنية. إن الانضمام إلى فندقات Le Méridien يعني الانضمام إلى مجموعة العلامات التجارية الاستثنائية التابعة لمجموعة Marriott الدولية. ابدأ رحلتك من **هنا**، وحقّق قيمتك الشخصية، و**اسعَ** إلى أهدافك في الحياة، و**انضم** إلى فريق دولي متميز، و**عبّر** عن شخصيتك الحقيقية.
