مدير - سبا

وصف

الملخص: الإشراف على خدمات السبا وتنسيقها لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق أهداف الميزانية التشغيلية. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات السبا والميزانيات لدعم الأهداف المالية. 2. تقديم خدمة عملاء استثنائية والتعامل مع ملاحظات الضيوف. 3. إجراء أنشطة الموارد البشرية، بما في ذلك التدريب والتعرف على الموظفين. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26087006 **فئة الوظيفة**سبا **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** إداري **ملخص الوظيفة** يتولى هذا المنصب مسؤولية الإشراف على أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك قسم الصالون وعناية البشرة وتنسيق البرامج وحجوزات المواعيد ومكتب الاستقبال ومنطقة التدليك وغرف الخزانة. ويتركز تركيز هذا المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال السبا أو خدمات الضيوف أو مجال احترافي ذي صلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات** * يتولى مسؤوليات مدير السبا في حال غيابه. * يضمن توفر جميع اللوازم والمعدات والزي الموحد اللازم للموظفين. * يفهم الميزانيات وكشوف الحسابات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة لمساعدته في الإدارة المالية للقسم. * يدير مخزون اللوازم والمعدات ضمن حدود الميزانية. * يحافظ على نظافة منشأة السبا والمناطق والمرافق المرتبطة بها. * يدرك تأثير عمليات القسم على الأهداف والمقاصد المالية العامة للممتلكات، ويدير العمليات لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. **ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية** * يقدّم مثالاً إيجابياً في التعامل مع الضيوف. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم بشأن جودة المنتجات ومستويات الخدمة. * يتعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم. * يمنح الموظفين الصلاحية لتوفير خدمة عملاء ممتازة. * يركّز على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية، مع التركيز على التحسين المستمر. * يسعى لتحسين أداء الخدمة. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يطلب آراء الموظفين باستخدام سياسة "الباب المفتوح" واستعراض نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف التي يواجهها الموظفون ومعالجتها. * يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير المطلوبة. * يرفع القضايا إلى مدير القسم وإدارة الموارد البشرية عند الضرورة. * يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدّم ملاحظات فردية لهم. * يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * يشارك في برنامج التعرف المستمر على الموظفين. * يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يدعم برنامج توجيه الموظفين الجدد في السبا ليتلقوا التدريب المناسب كي يؤدوا مهام وظائفهم بنجاح. * يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويقدّم التدريب عند الحاجة. * يُنشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، ويحرص على أن يفعل الموظفون نفس الشيء داخل الفريق. * يحتفل بالإنجازات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. * يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وأن تُكتمل إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ويدعم عملية المراجعة من الزملاء. * يساعد مدير السبا في إدارة العمليات اليومية للسبا عند الحاجة. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الفئات ونوفر لها فرص النمو. ونحن نعزز بنشاط بيئةً يتم فيها تقدير الخلفيات المتنوعة لموظفينا والاحتفاء بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، سواء كان ذلك بسبب الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في فندق لو ميريديان، نستوحِي إلهامنا من حقبة السفر الفاخر، ونحتفي بكل ثقافةٍ عبر النمط الأوروبي المميز للاستمتاع بالحياة الجميلة. ويشكّل ضيوفنا فئةً فضوليةً وreative وكونية، يبحثون عن الثقافة للاستمتاع بلحظات الاتصال والاسترخاء في الوجهة التي يتواجدون فيها. ونقدّم خدمةً أصيلةً وأنيقةً ولا تُنسى، بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بأفضل ما في الحياة. ونبحث عن أشخاصٍ فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريق عملنا. فإذا كنت تحب التواصل مع ضيوفٍ يشاركونك نفس طريقة التفكير، ولديك رغبةٌ في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل المتاحة في لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، تنضم إلى مجموعة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تحقيق أفضل أداءٍ لك، **افعل** وفقًا لغاياتك، وكن جزءًا من فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخةٍ من نفسك.