مدير - منتجع صحي

وصف

الملخص: يشرف على موظفي خدمات المنتجع الصحي ويُنسِّق أعمالهم، مع ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانيات التشغيلية. أبرز النقاط: 1. إدارة وتنسيق عمليات خدمات المنتجع الصحي 2. ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية ورضا الضيوف 3. دعم أنشطة الموارد البشرية وتعزيز تنمية الموظفين **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26087006 **فئة الوظيفة**منتجع صحي **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**إشرافي **ملخّص الوظيفة** تتولى هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات المنتجع الصحي، بما في ذلك صالون التجميل، والعناية بالبشرة، وتنسيق البرامج، والحجوزات، ومكتب الاستقبال، والتدليك، ومنطقة غرف الخزانة. وتركّز هذه الوظيفة على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة سنتين في مجال المنتجع الصحي أو خدمات الضيوف أو المجال المهني ذي الصلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **دعم إدارة عمليات المنتجع الصحي والميزانيات** * يتولى مسؤوليات مدير المنتجع الصحي في حالة غيابه/غيبتها. * يضمن توفر جميع اللوازم والمعدات والزي الرسمي اللازم للموظفين. * يفهم الميزانيات وكشوفات الأداء التشغيلي وتقارير تقدّم الرواتب حسب الحاجة لتقديم الدعم في الإدارة المالية للقسم. * يدير مخزون اللوازم والمعدات ضمن حدود الميزانية. * يحافظ على نظافة المنتجع الصحي والمناطق والمرافق ذات الصلة. * يدرك تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات، ويدير الأمور لتحقيق الأهداف المُدرجة في الميزانية أو تجاوزها. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية وتقديمها** * يقدّم مثالاً إيجابياً في التعامل مع الضيوف. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة. * يتولى حل مشكلات الضيوف وشكاواهم. * يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. * يركّز على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية، مع التركيز على التحسين المستمر. * يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يطلب آراء الموظفين باستخدام سياسة "الباب المفتوح" واستعراض نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف التي يواجهها الموظفون ومعالجتها. * يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير المطلوبة. * يرفع القضايا إلى مدير القسم وإلى قسم الموارد البشرية عند الضرورة. * يراقب سلوكيات الموظفين في تقديم الخدمة ويقدّم ملاحظات فردية لهم. * يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * يشارك في برنامج مستمر لتكريم الموظفين. * يناقش بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يدعم برنامج توجيهي للمنتجع الصحي للموظفين الجدد ليتلقوا التدريب المناسب الذي يمكنهم من أداء مهام وظائفهم بنجاح. * يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويُجري التدريب عند الحاجة. * يُنشئ ويبقي على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، ويضمن أن يقوم الموظفون بنفس الأمر داخل الفريق. * يحتفل بالإنجازات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. * يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وأن تتم إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ويدعم عملية المراجعة بين الزملاء. * يساعد مدير المنتجع الصحي في إدارة العمليات اليومية للمنتجع الصحي عند الحاجة. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لزملائنا وتحتفل بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يتمتع بها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، سواء كان ذلك بسبب الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* لي ميريديان مستوحى من حقبة السفر الفاخر، ويهتم باحتفالٍ بكل ثقافةٍ على حدة عبر الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة. ويتسم ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم دائمًا يبحثون عن ثقافة كوزموبوليتانية، ويقدّرون لحظات التواصل والاسترخاء للاستمتاع بوجهتهم. ونوفر خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى، إلى جانب تجارب تلهم الضيوف لاستكشاف بهجة العيش. ونحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. فإذا كنت تحب التواصل مع ضيوف يشبهونك، ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل المتاحة في لي ميريديان. وبانضمامك إلى لي ميريديان، ستكون جزءًا من مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** بيئةً يمكنك فيها أداء عملك بأفضل شكلٍ ممكن، **ابدأ** رحلتك نحو تحقيق أهدافك، **انضم** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** النسخة الأفضل من نفسك.