مندوب مبيعات (أنثى)

وصف

الملخص: يُعنى مندوب المبيعات بالترويج لخدمات الفندق، وتطوير أعمال جديدة، والحفاظ على علاقات العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات لتعزيز الحضور السوقي وضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية. أبرز النقاط: 1. الترويج لخدمات الفندق وتطوير فرص أعمال جديدة 2. الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وتحقيق أهداف المبيعات 3. تعزيز الحضور السوقي للفندق من خلال استراتيجيات مبيعات فعالة **المسمى الوظيفي:** مندوب مبيعات (أنثى) **الموقع:** الدوحة، قطر **نوع التوظيف:** دوام كامل **القسم:** المبيعات والتسويق **يتبع لـ:** مدير المبيعات ملخص الوظيفة يتمثل دور مندوب المبيعات في تحقيق الإيرادات من خلال الترويج لغرف الفندق ومرافق الولائم ومطاعمه ومحلاته الغذائية وغيرها من الخدمات. ويركز هذا الدور على تطوير فرص أعمال جديدة، والحفاظ على علاقات مع العملاء الحاليين، وتحقيق أهداف المبيعات، وتعزيز الحضور السوقي للفندق مع ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية. المهام الرئيسية: المبيعات وتطوير الأعمال * تحديد فرص أعمال جديدة وتطويرها في القطاعات المؤسسية والحكومية ووكالات السفر والسياحة الترفيهية. * الترويج لغرف الفندق ومرافق الاجتماعات والفعاليات والمطاعم ومحلات الأغذية والمشروبات للعملاء المحتملين. * إجراء زيارات مبيعات ومكالمات وعروض تقديمية للعملاء لتوليد الأعمال. * إعداد العقود والمقترحات والأسعار والتفاوض عليها. * تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية التي تحددها الإدارة. * متابعة الاستفسارات وتحويل الفرص إلى حجوزات مؤكدة. إدارة علاقات العملاء * الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والحسابات الرئيسية. * التعامل المهني مع طلبات العملاء وشكاواهم واستفساراتهم. * إجراء زيارات دورية للعملاء لضمان رضاهم والاحتفاظ بهم. * تنظيم عمليات التفتيش في الموقع وجولات الفندق للعملاء المحتملين. التسويق والترويج * المشاركة في الحملات الترويجية للفندق والمعارض وأحداث التواصل الشبكي. * التنسيق مع قسم التسويق لتطوير عروض وحزم المبيعات. * مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتفضيلات العملاء. * الترويج لهوية العلامة التجارية للفندق وخدماته عبر مختلف قنوات المبيعات. التقارير والإدارة * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء وأنشطة المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). * إعداد تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية. * تقديم توقعات المبيعات وخطط تطوير الأعمال. * ضمان امتثال جميع العقود والاتفاقيات لسياسات الفندق. التنسيق * العمل بشكل وثيق مع أقسام الاستقبال والحجوزات والولائم والمطاعم ومحلات الأغذية والمشروبات لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. * تنسيق متطلبات الفعاليات وتوقعات الضيوف مع الأقسام التشغيلية. * المساعدة في تنظيم الفعاليات المؤسسية والمؤتمرات وحجوزات المجموعات. المؤهلات والمتطلبات * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في مجال المبيعات ضمن قطاع الضيافة، وبشكل مفضل في فندق من فئة ٤ أو ٥ نجوم. * مهارات تواصل وتفاوض وعرض قوية. * كفاءة عالية في خدمة العملاء وقدرة ممتازة على بناء العلاقات. * إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وأنظمة مبيعات الفنادق. * إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ ومعرفة اللغة العربية أو لغات إضافية تُعد ميزةً إضافية. * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدِّم رخصة قيادة قطرية سارية. المهارات والكفاءات * مهارات المبيعات والتفاوض * خبرة في تطوير الأعمال * إدارة علاقات العملاء * مهارات التواصل والتفاعل الشخصي * إدارة الوقت والتنظيم * حل المشكلات واتخاذ القرارات * العمل الجماعي والتعاون * المظهر والسلوك المهني مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) * تحقيق إيرادات المبيعات الشهرية * عدد الحسابات الجديدة المكتسبة * معدل الاحتفاظ بالعملاء * معدل تحويل الاستفسارات إلى حجوزات * نمو الحجوزات المؤسسية وحجوزات المجموعات * درجات رضا العملاء * تحقيق أهداف المبيعات السنوية الراتب: ٥٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق إلى ٦٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا أسئلة التقديم: * هل تمتلك هوية قطرية سارية؟ * هل يمكنك توفير خطاب عدم ممانعة لنقل التأشيرة؟ * هل يمكنك الانضمام فورًا؟ * هل تمتلك بطاقة الصحة الحمدية؟ مكان العمل: شخصيًا