مدير أول للبيع بالتجزئة (الجمال)

وصف

الملخص: إدارة عمليات البيع بالتجزئة لتحقيق أقصى قدر ممكن من المبيعات والأرباح، مع ضمان تحقيق الأهداف من خلال تقديم خدمة عملاء من الطراز العالمي والتوزيع الفعّال للسلع، مع التركيز على منتجات الجمال والعطور ومستحضرات التجميل. أبرز النقاط: 1. قيادة فرق البيع بالتجزئة وتطويرها لتجاوز أهداف المبيعات والمعايير التشغيلية 2. تحفيز خدمة العملاء من الطراز العالمي في بيئة تجزئة ديناميكية 3. الإسهام في استراتيجية التسويق والحملات الترويجية ### **المعلومات العامة** رقم المرجع 250000HV الموقع قطر\-الدوحة فئة الوظيفة خدمة العملاء * تاريخ الإغلاق: 2026\-08\-12 ### **الوصف** **نبذة عن الدور** بصفتك مدير عمليات البيع بالتجزئة / مدير أول للبيع بالتجزئة، ستكون مسؤولًا عن تعظيم المبيعات والأرباح، وضمان تحقيق الأهداف من خلال تقديم خدمة عملاء من الطراز العالمي والتوزيع الفعّال للسلع. كما ستتولى الإشراف على العمليات اليومية لأعمال شركة قطر للطيران للتسوق المعفي من الرسوم (QDF)، والتي تشمل عددًا كبيرًا من العلامات التجارية المرموقة، وبخاصة في فئة الجمال والعطور ومستحضرات التجميل. تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي، دون حصر: * قيادة فريق البيع بالتجزئة وإدارته وتطويره لتحقيق أهداف المبيعات من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة والالتزام بالمعايير التشغيلية. * إدارة جميع عمليات البيع بالتجزئة وفقًا لسياسات الشركة لإنشاء عمليات لا تحقق مستويات الأداء فحسب، بل وتتفوق عليها. * المشاركة في وضع وتنفيذ استراتيجية التسويق الخاصة بشركة قطر للطيران للتسوق المعفي من الرسوم وخُطط الحملات الترويجية. * تعظيم المبيعات والأرباح من خلال التخطيط السليم والتنبؤ الدقيق وتوزيع الموارد بشكل فعّال. * إدارة جميع الامتيازات الخاصة بالعلامات التجارية وضمان الالتزام بمعاييرها. * ضمان تنفيذ البرامج الترويجية ضمن المواعيد المحددة المتفق عليها، مع توفر جميع المواد الداعمة والموجودات المخزنية بما يتماشى مع اتفاقيات الموردين لتعظيم المبيعات. * إدارة جداول مواعيد الموظفين لضمان توافقها مع أنماط التداول والسماح بمرونة في توزيع الموظفين لتلبية الطلبات خلال فترات الذروة وغير الذروة على حد سواء. * تقديم توصيات بشأن توزيع المساحات لتعظيم فرص المبيعات. * ضمان تحقيق أهداف المبيعات من خلال التواصل الفعّال للمعلومات إلى المديرين وموزعي السلع، واتخاذ إجراءات تصحيحية في حالة انخفاض المبيعات. * إلهام جميع الموظفين وتطويرهم لتقديم معايير خدمة عملاء من الطراز العالمي بما يتماشى مع طائراتنا ذات النجمة الخمس. * غرس ثقافة العمل الجماعي والتحسين المستمر لضمان تعظيم المبيعات. * ضمان التعامل مع شكاوى أو مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة؛ وتحديد أي أسباب جذرية واتخاذ إجراءات وقائية وتصحيحية. * تحديد احتياجات التدريب وضمان وجود خطة تطوير لتحسين مستويات خدمة العملاء باستمرار عبر جميع العمليات. * التواصل وبناء علاقات عمل مع الجهات المعنية في المطار لضمان كفاءة وفعالية حركة العملاء والموظفين والموجودات بالنسبة للعمل. * دراسة اتجاهات العرض والتوزيع البصري وتقديم التوصيات المناسبة إلى قسم التسويق. **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. وخيالك. وطموحك. هنا، لا حدود لإمكاناتك ولا للتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأةً التي ستبني مهاراتك وخبرتك. ولديك الفرصة لأن تكون جزءًا من مستقبلنا، وأن تبني الحياة التي تتمناها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. أما كلمة «مستحيل» فهي بالنسبة لنا مجرد تحدٍّ. انضم إلينا بينما نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق لأحد أن حققه من قبل. ### **المؤهلات** **عنك** سيمتلك المرشح الناجح المؤهلات والمهارات التالية: * شهادة ثانوية عامة / مؤهل مهني / دبلوم بالإضافة إلى خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن 9 سنوات؛ أو * درجة بكالوريوس أو ما يعادلها بالإضافة إلى خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن 8 سنوات المهارات والخبرة المفضلة: * الخبرة في مجال البيع بالتجزئة في تطوير وإدارة وتأثير الأشخاص ونتائج الأداء المالي * الخبرة في المجالات التي تتعامل مباشرة مع العملاء وفي بيئات عمل سريعة الخطى * المعرفة بالبيئة التجارية في المنطقة والقدرة على الاستفادة من الشبكات للبقاء على اطلاع دائم بالمعرفة التشغيلية المفضلة لبيئة البيع بالتجزئة * الخبرة في العمل في منطقة الشرق الأوسط؛ أو الخبرة في الأعمال الدولية أو السوق الفاخرة؛ أو الخبرة السابقة في مجال التسوق المعفي من الرسوم أو المطارات (مفضّلة) * المعرفة المالية المتعلقة بتداول النقد والخدمات المصرفية والعمل ضمن الميزانيات * الكفاءة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس والمعرفة العملية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات/أنظمة نقاط البيع الخاصة بالبيع بالتجزئة * درجة عالية من المهارات التحليلية وقدرة قوية على حل المشكلات **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأ قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدّم التميّز عبر 12 نشاطًا تجاريًا مختلفًا تتحد معًا ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتابعها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوفنا من الفشل. بل نجرؤ بدلًا من ذلك على تحقيق ما لم يسبق لأحد أن حققه من قبل. لذا سواء كنت تُنشئ تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر وراء الكواليس، فإن كل شخص يسهم في قصتنا الفخرية — قصة النمو المذهل والعزم الراسخ. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكانٍ لن يعرف فيه طموحك أي حدود، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. **إرشادات التقديم** يجب على الموظفين تقديم طلباتهم عبر بوابة الوظائف الداخلية فقط (عبر نظام GEMS). يرجى الاطلاع أدناه على جميع شروط الأهلية والمتطلبات الخاصة بالتقديمات الداخلية، مع العلم أنه لن تُعالج أي طلبات لا تستوفي هذه الشروط. ويجوز لجميع المرشحين الداخليين تقديم ثلاثة طلبات نشطة في أي وقت. ويجب أن يكون جميع المرشحين الداخليين قد أمضوا فترة لا تقل عن 10 أشهر في وظيفتهم الحالية قبل التقدم لوظيفة جديدة. ويتم استبعاد جميع المرشحين الداخليين الذين لديهم إنذار نهائي نشط تلقائيًا من عملية التوظيف. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=250000HV