مدير المنتجع الصحي

وصف

الملخّص: هذه الوظيفة الإدارية تُشرِف على تنسيق خدمات المنتجع الصحي، مع التركيز على رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. أبرز النقاط: 1. تُشرِف على تنسيق مجموعة متنوعة من خدمات المنتجع الصحي 2. تكفل رضا الضيوف والموظفين 3. تدعم الإدارة المالية لعمليات القسم **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26087006 **فئة الوظيفة**المنتجع الصحي **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة**إدارية **ملخّص الوظيفة** تتولى هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات المنتجع الصحي، بما في ذلك صالون التجميل، وخدمات العناية بالبشرة، وتنسيق البرامج، وحجوزات المواعيد، ومكتب الاستقبال، والعلاجات التدليكية، ومنطقة غرف الخزانة. وتركّز هذه الوظيفة على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال المنتجع الصحي أو خدمات الضيوف أو مجال احترافي ذي صلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **دعم إدارة عمليات المنتجع الصحي والميزانيات** * يتولى مسؤوليات مدير المنتجع الصحي في حالة غيابه/غيابها. * يضمن توفر كافة المستلزمات والمعدات والزي الرسمي اللازم للموظفين. * يفهم الميزانيات وكشوفات العمليات التشغيلية وتقارير تقدّم الرواتب حسب الحاجة لدعم الإدارة المالية للقسم. * يدير مخزون المستلزمات والمعدات ضمن حدود الميزانية. * يحافظ على نظافة منتجع الصحة والمناطق والمرافق ذات الصلة. * يدرك أثر عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات، ويدير العمليات لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية وتقديمها فعليًّا** * يقدّم مثالًا إيجابيًّا في علاقاته مع الضيوف. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة. * يتولى حل مشكلات الضيوف وشكاواهم. * يمنح الموظفين الصلاحية لتوفير خدمة عملاء ممتازة. * يركّز على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية، مع التركيز على التحسين المستمر. * يسعى جاهدًا لتحسين أداء الخدمة. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يطلب آراء الموظفين باستخدام سياسة «الباب المفتوح» ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف التي يواجهونها ومعالجتها. * يضمن فهم الموظفين للتوقعات والضوابط المفروضة عليهم. * يرفع القضايا إلى مدير القسم وإدارة الموارد البشرية عند الضرورة. * يراقب سلوكيات الموظفين أثناء تقديم الخدمة ويقدّم لهم التغذية الراجعة الفردية. * يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. * يناقش بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يدعم برنامج توجيه الموظفين الجدد في المنتجع الصحي ليتلقوا التدريب المناسب الذي يمكنهم من أداء مهام وظائفهم بنجاح. * يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويقدّم التدريب عند الحاجة. * يُنشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، ويحرص على أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. * يحتفي بالنجاحات ويعترف علنًا بإسهامات أعضاء الفريق. * يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل وموحد، وأن تتم إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ويدعم عملية المراجعة من الزملاء. * يساعد مدير المنتجع الصحي في إدارة العمليات اليومية للمنتجع الصحي عند الحاجة. *في شركة ماريوت إنترناشيونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تؤمن بالمساواة في الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا متكافئة للجميع. ونعزز بنشاط بيئةً تُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين السارية.* في فندق لو ميريديان، نستوحى روح الحقبة الذهبية للسفر الأنيق، ونحتفي بكل ثقافة عبر الروح الأوروبية المميزة المتمثلة في الاستمتاع بالحياة الجيدة. ويتسم ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم باحثون عن الثقافة العالمية يقدّرون لحظات التواصل والتريّث للاستمتاع بالوجهة. ونوفر لهم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى، بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. ونحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. وإذا كنت تقدّر التواصل مع ضيوف يشاركونك نفس الاهتمامات ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل المتاحة لدى لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك أن تؤدي أفضل ما لديك، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.