مشرف هواتف

وصف

الملخص: نبحث عن مشرف هواتف ذو خبرة للإشراف على العمليات وضمان جودة الخدمة وإدارة أنشطة الاتصال اليومية بكفاءة. أبرز النقاط: 1. الإشراف على مشغلي الهاتف وإدارتهم 2. مراقبة معالجة المكالمات وجودة الخدمة 3. مهارات قيادية وتواصل قوية **طلب عاجل جدًّا!!!** نحن نبحث عن مشرف هواتف ذو خبرة للإشراف على فريق عمليات الهاتف وضمان جودة الخدمة وإدارة أنشطة الاتصال اليومية بكفاءة. **المسمى الوظيفي**: مشرف هواتف **نوع الوظيفة**: دوام كامل **ساعات العمل**: ٨ ساعات/يوميًّا **الموقع**: (الدوحة) قطر **نطاق الراتب**: يُحدد لاحقًا **اللغة المطلوبة**: الإنجليزية (إلزامية) **المسؤوليات الرئيسية:** * الإشراف على مشغلي الهاتف وإدارتهم * مراقبة معالجة المكالمات وجودة الخدمة * التعامل مع المكالمات والمطالبات التي تم تصعيدها * تدريب أعضاء الفريق وتوجيههم * إعداد التقارير وإدارة جداول الدوام **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس أو الدبلوم (مفضل) * خبرة تتراوح بين ٣–٥ سنوات في منصب مماثل * مهارات قيادية وتواصل قوية * القدرة على إدارة الفرق والعمل تحت الضغط * إجادة اللغة الإنجليزية (والعربية ميزة إضافية) ***إذا كنت مهتمًّا، لا تتردد في التواصل معي عبر البريد الإلكتروني: careers.alnasrstargroup@gmail.com*** **عن شركتنا**: مجموعة النصر ستار جزء من مجموعة بارزة من الشركات العاملة في مجالات الأمن والتنظيف والضيافة، وتوريد القوى العاملة، وتوظيف الكوادر البيضاء والزرقاء، والمقاولات والعقار. ويتيح لنا نظام الإدارة المتكامل تمامًا والالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم الخدمات أن تحافظ مجموعة النصر ستار على سمعتها المميزة. وقد وضع نطاق خدماتنا وعمق خبرتنا وجودة كوادرنا شركتنا في الصدارة. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٤٠٠٠ ر.ق – ٥٠٠٠ ر.ق شهريًّا الخبرة: * مشرف هواتف: سنتان (مطلوبة) اللغة: * الإنجليزية (مطلوبة) مكان العمل: شخصيًا