مشرف هواتف

وصف

الملخص: نبحث عن مشرف هواتف ذو خبرة للإشراف على العمليات وضمان جودة الخدمة وإدارة أنشطة الاتصال اليومية بكفاءة. أبرز النقاط: ١. الإشراف على مشغلي الهاتف وإدارتهم ٢. مراقبة معالجة المكالمات وجودة الخدمة ٣. التعامل مع المكالمات والشكاوى المرفوعة **مطلوب فورًا!!!** نحن نبحث عن مشرف هواتف ذو خبرة للإشراف على فريق عمليات الهاتف وضمان جودة الخدمة وإدارة أنشطة الاتصال اليومية بكفاءة. **المسمى الوظيفي**: مشرف هواتف **نوع الوظيفة**: دوام كامل **ساعات العمل**: ٨ ساعات/يوم **الموقع**: (الدوحة) قطر **نطاق الراتب**: يتم مناقشته **اللغة**: الإنجليزية (إجباري) **المهام الرئيسية:** * الإشراف على مشغلي الهاتف وإدارتهم * مراقبة معالجة المكالمات وجودة الخدمة * التعامل مع المكالمات والشكاوى المرفوعة * تدريب أعضاء الفريق وتوجيههم * إعداد التقارير وإدارة جداول المناوبات **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس أو الدبلوم (مفضل) * خبرة تتراوح بين ٣–٥ سنوات في دور مماثل * مهارات قيادية واتصالية قوية * القدرة على إدارة الفرق والعمل تحت الضغط * إجادة اللغة الإنجليزية (والعربية تُعد ميزة إضافية) ***إذا كنت مهتمًا، فلا تتردد في التواصل معي عبر البريد الإلكتروني: careers.alnasrstargroup@gmail.com*** **عن شركتنا**: مجموعة النصر ستار جروب جزء من مجموعة بارزة من الشركات العاملة في مجالات الأمن والتنظيف \& الضيافة، وتوريد القوى العاملة، وتوظيف الكوادر البيضاء والزرقاء، والمقاولات \& العقارات. ويتيح لنا نظام الإدارة المتكامل بالكامل والالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم الخدمات أن تحافظ مجموعة النصر ستار جروب على سمعتها المميزة. وإن نطاق خدماتنا وعمق خبرتنا وجودة كوادرنا قد وضعتنا في مقدمة القطاع. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٤٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق \- ٥٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا الخبرة: * مشرف هواتف: سنتان (إجباري) اللغة: * الإنجليزية (إجباري) مكان العمل: شخصيًا