مرحب (وكيل المكتب الأمامي)

وصف

الملخص: انضم إلى فريق ضيافة ديناميكي لتوفير خدمة احترافية ودية وفعّالة من المكتب الأمامي، مع ضمان تجارب استثنائية للضيوف. أبرز النقاط: 1. الازدهار في بيئة سريعة الخطى تُنشئ تجارب لا تُنسى للضيوف. 2. أن تكون موجّهًا نحو الضيوف، ودودًا، وذو عقلية خدمية حقيقية. 3. الانضمام إلى شركة ملتزمة بالتنوع والشمول مع فرص للنمو. وصف الشركة كونك قلبَ علامة «بولمان» (Heartist) يعني تجسيد عقلية العلامة التجارية ونقلها من خلال القيم المتمثلة في الالتزام والمرونة والإبداع. انضم إلى فندق ينتمي إلى شبكة «أكور»، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندقًا و10000 مطعم ووجهة نمط حياة. وهنا، نؤمن بك وبما تقدمه من مهارات وخبرات. وتتوفر العديد من الفرص للتطوير والتقدّم. فكل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل فعلٍ يسهم في خلق أثر إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا بل ولكوكبنا أيضًا. ومعًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح قلبَ علامة «بولمان» (Heartist®)، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم الذي تتسارع فيه وتيرة الحياة. وصف الوظيفة **المهام الموكلة إليك:** * تقديم خدمة احترافية ودية وفعّالة من المكتب الأمامي، تشمل الترحيب الحار، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة. * توقّع احتياجات الضيوف، ومعالجة المعاملات النقدية، والحفاظ على معايير خدمة «بولمان». * مراقبة حالة الغرف، وإدارة شكاوى الضيوف، وضمان رضاهم. * الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، واتباع بروتوكولات الشخصيات المهمة (VIP). * الالتزام بالمتطلبات الحكومية المحلية وإرشادات «بولمان» الخاصة بإدارة الضيوف. المؤهلات **خبرتك ومهاراتك تشمل ما يلي:** * الازدهار في البيئات السريعة الخطى وحب إنشاء تجارب لا تُنسى للضيوف. * خبرة سابقة في مجال الضيافة تمثّل ميزة كبيرة. * إتقان استخدام الأنظمة التقنية مثل «أوبرا» أو أنظمة مشابهة. * أن تكون موجّهًا نحو الضيوف، ودودًا، وذو عقلية خدمية حقيقية. * إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ وإتقان لغات إضافية يُعدّ ميزةً كبيرة. * عقلية موجّهة نحو المبيعات. معلومات إضافية **التزامنا بالتنوع والشمول:** نحن شركة شاملة، وهدفنا جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها وترقيتها. **لماذا تعمل لدى «أكور»؟** نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. وندعمك في النمو والتعلّم كل يوم، ونحرص على أن تمنحك العمل غرضًا في حياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا الاستمرار في استكشاف الإمكانيات غير المحدودة لشركة «أكور». وبانضمامك إلى «أكور»، فإن كل فصل من فصول قصتك هو لك أن تكتبه، ومعًا يمكننا تخيّل مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في «أكور»، زُر https://careers.accor.com/ **افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجرّب أن تتحدى الوضع القائم! \#BELIMITLESS