خبير تجربة الضيوف

وصف

ملخص الوظيفة: يُنشئ خبراء تجربة الضيوف تجربة فريدة لا تُنسى، مع توجيه الضيوف وأداء المهام التشغيلية. أبرز النقاط: 1. خلق تجربة فريدة لا تُنسى للضيوف 2. تمكين الموظف ليكون في حركة دائمة ويقوم بما يلزم 3. تقديم مجموعة واسعة من الخدمات للضيوف **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26103475 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**طريق السلوة، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري عملنا لا يقتصر فقط على تسهيل إجراءات تسجيل الوصول أو المغادرة للضيوف. بل يتجاوز ذلك إلى بناء تجربة فريدة لا تُنسى للضيوف. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تُرشد ضيوفنا خلال إقامتهم. ويشعر هؤلاء الخبراء بالتمكين ليكونوا في حركة دائمة ويقوموا بما يلزم في كل لحظة. سواء كانوا يؤدون مهاماً تشغيلية، أو يتعاملون مع طلبات الضيوف، أو يُنهون التقارير، أو يشاركون معلومات حول الفعاليات والمواقع البارزة في المنطقة المحلية، فإن خبراء تجربة الضيوف يجعلون هذه المعاملات جزءاً لا يتجزأ من تجربة الضيوف. وبغض النظر عن طبيعة المنصب، هناك سلسلة من الأمور الأساسية لتحقيق النجاح (إيجاد بيئة عمل آمنة، والالتزام بالإرشادات والإجراءات الخاصة بالشركة، واحترام السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسيلة التواصل تكون احترافية). ويكون خبراء تجربة الضيوف دائمًا في حركة مستمرة (يقفون، ويجلسون، ويمشون لفترات طويلة)، ويشتركون في جميع أنواع المهام (نقل الأشياء، ورفعها، وحملها، ودفعها، ووضعها، وذلك دون مساعدة، وبوزن أقل من 10 رطل). ومن الضروري أن يؤدي خبراء تجربة الضيوف هذه المهام وغيرها من المهام المعقولة التي تُطلب منهم بدقةٍ عالية، لضمان رضا الضيوف وسلاسة سير العمل في الفندق. المهارات المرغوبة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها من برنامج التنمية التعليمية العامة (التنمية التعليمية العامة، GED). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تشترط خبرة عملية سابقة في هذا المجال. الخبرة في التوجيه والإشراف: لا تشترط خبرة في الإشراف. التراخيص أو الشهادات: لا تشترط أي تراخيص أو شهادات. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتيسير الوصول إلى الفرص الوظيفية. وندعم بنشاط بيئة يتم فيها تقدير تنوع خلفيات موظفينا والاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبيرة في الاندماج الاستثنائي بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونتبنى التزاماً بعدم التمييز بسبب الإعاقة أو الحالة العسكرية أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.* وفي فندق ويستين، نلتزم بتمكين الضيوف لاستعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر ما يكون أثناء السفر، مع ضمان وصولهم إلى أفضل نسخة ممكنة من أنفسهم. ولتحقيق مهمتنا المتمثلة في أن نصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية ضمن قطاع الضيافة، نحتاج إلى موظفين متحمسين ومكرسين لإنجاح برامج العلامة التجارية الفريدة. ونرغب في أن يتبنّى موظفونا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل الفندق وخارجه. وأنت المرشح المثالي لوظيفة ويستين إذا كنت متحمساً، ونشيطاً، وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك، كما أنك متفائل ومغامر. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **وستبدأ** في تحقيق غرضك، **وستنضم** إلى فريق عالمي رائع، **وستتحول** إلى أفضل نسخة ممكنة من نفسك.