موظف استقبال

وصف

الملخص: يقوم موظف الاستقبال بإدارة مكتب الاستقبال وترحيب الزوار والتعامل مع المكالمات وتوفير الدعم الإداري، حيث يمثل النقطة الاحترافية الأولى للتواصل مع الشركة. أبرز النقاط: 1. إدارة مكتب الاستقبال وترحيب الزوار 2. التعامل مع المكالمات الواردة والمهمات الإدارية 3. الحفاظ على صورة الشركة المهنية والودية **المسمى الوظيفي: موظف استقبال — ملخص الوظيفة** يُعنى موظف الاستقبال بإدارة مكتب الاستقبال وترحيب الزوار والتعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة وتوفير الدعم الإداري العام لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. ويمثل هذا الدور النقطة الأولى للتواصل مع الشركة، ويجب أن يحافظ دائمًا على صورة احترافية وودية. **المسؤوليات الرئيسية** * ترحيب الزوار وتحيّتهم بطريقة احترافية وودية * توجيه الزوار إلى الشخص أو القسم المناسب * الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفرزها وتوجيهها * أخذ الرسائل ونقلها بدقة * إدارة منطقة مكتب الاستقبال والتأكد من نظافتها وتنظيمها * التعامل مع البريد الوارد والصادر والطرود الواردة * جدولة المواعيد وإدارة حجز قاعات الاجتماعات * الاحتفاظ بسجلات الزوار وإصدار بطاقات الدخول الخاصة بهم عند الحاجة * تزويد العملاء والعملاء والموظفين بالمعلومات الأساسية * المساعدة في المهام الإدارية الأساسية (الأرشفة، إدخال البيانات، التصوير الضوئي، المسح الضوئي) * دعم عمليات المكتب عند الحاجة **المتطلبات / المهارات** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (مرغوب) * خبرة سابقة في وظيفة موظف استقبال أو خدمة عملاء تُعد ميزة إضافية * مهارات تواصل وتفاعل اجتماعية قوية * مظهر وسلوك احترافيان * مهارات أساسية في استخدام الحاسوب (حزمة Microsoft Office، البريد الإلكتروني، أدوات الجدولة) * قدرة جيدة على التنظيم وأداء عدة مهام في وقت واحد * القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط **الصفات الأساسية** * شخصية ودودة وسهلة التواصل * التزام بالمواعيد والموثوقية * الانتباه للتفاصيل * ذهنية قوية في مجال خدمة العملاء الراتب: ٣٠٠٠ رياال قطري\,٠٠ شهريًّا مكان العمل: حضوري