وكيل الحجوزات

وصف

الملخص: تتمثل مسؤوليات هذا المنصب في معالجة طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، وضمان تخصيص الغرف المناسبة وفقًا لسياسات الشركة وتعظيم العائدات. أبرز النقاط: 1. معالجة طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات 2. تحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة 3. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وتجهيزات الغرف **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26102319 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**خليج غرب، المنطقة 61، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخص المنصب** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات التي يتم استلامها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. وتحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة. والتحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل المطبق. وتوضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. وتلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وتجهيزات الغرف. وتطبيق تقنيات المبيعات لتعظيم العائدات. وإدخال البيانات في نظام الحجوزات والوصول إليها. وتحديد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بوكالات السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. واتباع إجراءات التصعيد الملائمة عند التعامل مع مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وضمان خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. ومرحبٌ بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية وفق الأدب المهني المناسب. وتطوير ودعم علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. وتحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يبلغ وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونسعى جاهدين لخلق بيئة نقدّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ونحتفل بها. ويتمثل أقوى ما نمتلكه في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* تتمثل مهمة فندق وو هوتلز في «إثارة الفضول وتوسيع الآفاق». ونحن مكانٌ لتجربة الحياة. ونحن هنا لنفتح الأبواب ونوسّع العقول. ونحن مستوحون دائمًا من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. وروح اليقظة والاستعداد لأي تحدٍّ تشكّل جوهرنا، وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الفخامة حول العالم. و«مهما كان / متى كان» هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تُحيي شغف ضيوفنا. فإذا كنت أصيلًا ومبتكرًا وتنظر دائمًا نحو المستقبل وما يمكن أن يكون عليه، فأهلاً بك في فندق وو هوتلز. وبانضمامك إلى فندق وو هوتلز، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.