خبير خدمات المنتجعات

وصف

الملخص: يُنشئ متخصصو المنتجعات تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف من خلال مختلف وظائف المنتجعات، والترويج للخدمات، وضمان سلاسة العمليات. أبرز النقاط: 1. إنشاء تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف من خلال خدمات المنتجعات 2. تقديم طائفة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف 3. الحفاظ على معايير الجودة والتواصل المهني **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26086915 **فئة الوظيفة**المنتجعات **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخّص المنصب** يلعب متخصصو المنتجعات لدينا دورًا مهمًّا في دعم عددٍ من وظائف المنتجعات الأساسية. وفي فنادقنا، يعمل هؤلاء الزملاء على بناء تجربةٍ لا تُنسى وفريدة — مع التركيز على خدمات المنتجعات جنبًا إلى جنب. ويأخذ متخصصو المنتجعات المبادرةَ ويقدّمون طائفة واسعة من الخدمات لضمان تمتع الضيوف بتجربتهم. سواء أكان ذلك عبر الترويج لخدمات المنتجعات أو البيع بالتجزئة، أو جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، أو تزويد الضيوف بإجابات حول الخدمات، أو تسجيل وصول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، فإن متخصص المنتجع يجعل كل عملية تبدو كجزءٍ من التجربة ذاتها. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولّاه، هناك بعض الأمور التي تعد حاسمةً لتحقيق النجاح — وهي خلق مكان عمل آمن، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي والتواصل المهني منضبطًا. وسيقف متخصصو المنتجعات على أقدامهم ويتحركون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة؛ والتنقّل على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، وإدارة برامج الحجز (قراءة المعلومات والتحقق البصري منها)، واعتماد نهج عملي مباشر في العمل (نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، بما لا يتجاوز وزن 10 أرطال دون مساعدة و25 رطلاً بمساعدة شخص آخر؛ والوصول إلى الأماكن فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانكباب). وإن الإنجاز الجيد لجميع هذه المهام (إضافةً إلى مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لمتخصصي المنتجعات — لإنجاز الأمور بشكلٍ صحيحٍ دائمًا ولصالح ضيوفنا وعملنا. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحّب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً يُقدّر فيها التنوّع في الخلفيات الشخصية لزملائنا ويتم الاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يمتلكها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من مئة فندق ريتز كارلتون معترف بها عالميًّا، يسعى كل موظفٍ جاهدًا لخلق تجارب استثنائية لا تُمحى من الذاكرة للضيوف — تجارب خالدة، لا تُنسى. ويجمع هذا الفندق المواهب المميزة من جميع أنحاء العالم، ليقدّموا لحظاتٍ لا تُنسى مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الإلهام الإبداعي والرعاية الصادقة والتعاطف هو جوهر نجاحنا. ونحن نتجاوز باستمرار متطلبات قطاع الفنادق ونضع معايير الخدمة الفاخرة، كما أننا فخورون بتوفير الرعاية الصادقة والتجارب المريحة للضيوف. وتتمثل مسؤوليتك في تقديم خدمةٍ ممتازةٍ بلطفٍ وكرامةٍ في جميع الأوقات، والالتزام بـ«المعايير الذهبية» الخاصة بريتز كارلتون. وتُشكّل المعايير الذهبية حجر الزاوية في علامة ريتز كارلتون التجارية، وتوجّهنا نحو التحسّن المستمر. وبفضل هذه القاعدة العلامة التجارية والفلسفة الثقافية، حققت ريتز كارلتون نجاحًا كبيرًا وحازت على سمعة مرموقة كواحدةٍ من أبرز العلامات الفندقية الفاخرة عالميًّا. ومن خلال الانضمام إلى فريق ريتز كارلتون، ستتعلّم التزام الموظفين وعقيدة الخدمة ومبادئها، وتطبّق المعايير الذهبية، وتنمّي مهاراتك. ونحن نتعهّد بأن يشعر كل موظفٍ بالفخر باختياره هذه المسيرة المهنية والعمل مع زملاء متميزين. بالانضمام إلى ريتز كارلتون، فأنت تنضم إلى مجموعة العلامات الاستثنائية التابعة لمجموعة ماريوت إنترناشونال. **ابدأ رحلتك من هنا**، وحقّق قيمة ذاتك، **واتبع** أهدافك في الحياة، **واندمج** في فريق دولي متميز، **وأظهر** شخصيتك الحقيقية.