أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: تتمثل هذه الوظيفة في توفير دعم شامل لتكنولوجيا المعلومات لأنظمة الفندق والشبكات وتدريب المستخدمين، مما يضمن التكامل الوظيفي والتشغيل السلس. أبرز النقاط: ١. توفير دعم شامل لتكنولوجيا المعلومات لأنظمة الفندق والشبكات ٢. إجراء تدريب المستخدمين على مختلف البرامج والأنظمة ٣. استكشاف مشكلات أجهزة وبرامج تكنولوجيا المعلومات وإصلاحها **وصف الشركة** من التفاعل الاجتماعي الحيوي في الردهة إلى الفعاليات والاحتفالات ومؤتمرات الأعمال، ينبض كل مكان بإيقاع موندريان الكهربائي. ومع انتشار أماكن الطعام والحياة الليلية عبر ثمانية مواقع مختلفة داخل المنشأة، لا يوجد ما يُشابه فندق موندريان الدوحة في المنطقة بأكملها. **وصف الوظيفة** **ما الذي نتوقعه منك؟** تحت الإشراف العام لمدير تكنولوجيا المعلومات أو أي شخص آخر مُفوَّض من الإدارة، قدم دعمًا لتكنولوجيا المعلومات المؤسسية، مع ضمان التكامل الوظيفي لمكونات أجهزة الشبكة والشبكة المحلية (LAN). المهام العامة: مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات ورؤساء الأقسام والمستخدمين لضمان التشغيل الفعّال لأنظمة فيديلِو ومايكروس والشبكات والهاتف وأجهزة الحاسوب الشخصية وغيرها من الأنظمة، فضلًا عن إجراء دورات تدريبية دورية ودورات تدريبية تنشيطية ذات صلة للمستخدمين. **كيف يبدو يومك؟** * الرد على رسائل البريد الإلكتروني/الفاكس المتعلقة بشؤون تكنولوجيا المعلومات في غياب مدير تكنولوجيا المعلومات. * الاهتمام بالمهمات الموكلة من قِبل مدير تكنولوجيا المعلومات. * مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في إعداد وتنفيذ برامج تدريب المستخدمين على وحدات فيديلِو ومايكروس، والإنترنت وبرامج أتمتة المكاتب الأخرى. * مراقبة استخدام الموارد المتاحة — البرمجيات والأجهزة. * استكشاف المشكلات في أنظمة فيديلِو ومايكروس وسوفو وغيرها من أنظمة الفندق. * مراجعة النماذج المستخدمة في فيديلِو وأنظمة الضوابط الداخلية الأخرى وفق التصميم المعتمد من قِبل مدير تكنولوجيا المعلومات. * دعم المستخدمين في عملياتهم اليومية. * تعديل التقارير البسيطة في فيديلِو. * تعديل صلاحيات المستخدمين وفقًا لتوجيهات مدير تكنولوجيا المعلومات. * الوعي بأحدث التقنيات المتاحة في السوق. * البحث وتطوير وبرمجة الأنظمة الملائمة للمستخدمين النهائيين. * صيانة شرائط النسخ الاحتياطي ومراقبتها. * تحليل مشكلات البرمجيات والأجهزة للكشف عن أوجه القصور أو الأعطال أو المخالفات وتصحيحها. * ضمان الامتثال للإجراءات المُعتمدة، وأمن الأنظمة، وخطط الطوارئ، والضوابط الداخلية والمعايير. * جدولة أعمال الصيانة الوقائية الروتينية والمهام المكتبية اليومية المتعلقة بسلامة أنظمة الحاسوب. * التنسيق مع رؤساء الأقسام والمستخدمين النهائيين لضمان التشغيل السلس. * تسجيل جميع طلبات الدعم وإغلاقها. * توفر دائم على مدار ٢٤ ساعة للرد عند الاستدعاء. * المحافظة على أهداف القسم ومواءمتها مع أهداف الوحدات التجارية والوحدات المؤسسية. * إجراء جلسات تدريبية لأجهزة العمل الفردية والتطبيقات الجديدة، وكذلك حضور الجلسات التدريبية. * أداء مهام أخرى حسب الحاجة.