مشرف المكتب الأمامي

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة معالجة تسجيل وصول الضيوف، وإدارة الحسابات، والتعامل مع المدفوعات، ومساعدة الضيوف في تنفيذ طلباتهم، ودعم الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم. أبرز النقاط: ١. معالجة تسجيل وصول الضيوف وإدارة الحسابات ٢. مساعدة الضيوف في تنفيذ طلباتهم وتزويدهم بمعلومات عن المنشأة ٣. دعم الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26076134 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع مركز المؤتمرات، خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخص المنصب** معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف ووسيلة الدفع الخاصة به، وتحديد الغرفة المخصصة له، وتفعيل/إعطاء مفتاح الغرفة. وإنشاء حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباته. وإدخال معلومات برنامج ماريوت ريواردز. والتأكد من أن الأسعار تتوافق مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. وتأمين المدفوعات قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق من الفواتير وتعديلها عند الحاجة. وتجميع التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ ومراجعتها. وإعداد تقارير الصندوق والإغلاق. وتزويد الضيوف بالإرشادات ومعلومات المنشأة. وتلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المعنيين عند الضرورة. ومتابعة الطلبات لضمان تنفيذها. ومعالجة جميع أنواع المدفوعات والقسائم والمبالغ المدفوعة نقدًا والمشتريات والتكاليف. وموازنة الإيصالات وإيداعها. وحساب المبلغ النقدي وتأمين الخزينة في بداية ونهاية كل وردية. والحصول على التصاريح اليدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة. وإبلاغ قسم الوقاية من الخسائر/الأمن بأي بلاغات يقدمها الضيوف بشأن السرقة. المساعدة في تدريب الموظفين وتقييمهم وإرشادهم وتحفيزهم وتوجيههم؛ والعمل كنموذج يحتذى به، وكأول نقطة اتصال في إطار عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. وتطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين والاستجابة لها بشكل مناسب. والتقيد بسياسات وإجراءات الشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال برامج التدريب على السلامة والشهادات المطلوبة؛ والتأكد من أن المظهر الشخصي نظيف ومهني؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. وترحيب الضيوف والاعتراف بهم؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. والتحدث باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكفاءة؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام آداب التواصل المناسبة. وضمان الالتزام بمعايير الجودة. وإدخال المعلومات وتحديد مواقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS). والوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. وتحريك الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، بوزن لا يزيد عن ١٠ أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: سنة واحدة على الأقل من الخبرة في الإشراف. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متساوية للجميع، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم فرصًا للنمو. ونسعى جاهدين لخلق بيئة نقدّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ونحتفل بها. ويتمثل أقوى ما نمتلكه في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والتجارب التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة متاحة، مع الحفاظ على راحة الجو المألوف للغاية في جميع أنحاء العالم. وبصفتك مضيّفًا في فنادق ماريوت، ستشارك في الوفاء بوعودنا من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومستشرفة للمستقبل، تدعم هذه الإرث الحي وتبني عليه. وباسمٍ أصبح مرادفًا للضيافة في جميع أنحاء العالم، فإننا نفخر بترحيبك لاستكشاف مسار مهني في فنادق ماريوت. وبانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك. تشكل فنادق جيه دبليو ماريوت جزءًا من محفظة العلامات التجارية الفاخرة التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال، وتضم أكثر من ١٠٠ فندق جميل في المدن الرئيسية والمواقع السياحية المميزة حول العالم. وتؤمن فنادق جيه دبليو ماريوت بأن موظفيها يأتون في المقام الأول، لأن سعادة الموظف تؤدي إلى سعادة الضيف. ويتمتع موظفو فنادق جيه دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والحدس، ويواصلون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة جيه. ويلارد ماريوت. وتقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث تكون جزءًا من مجتمع وتحظى بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. وتوفر فنادق جيه دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتعرف على الإنجازات، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه ممارسة شغفك في بيئة فاخرة تركز على الرفاهية الشاملة. ويبدأ التعامل الاستثنائي مع الضيوف من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. وهذا هو ما يُعرف بـ "علاج جيه دبليو"™. وبانضمامك إلى فنادق جيه دبليو ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.