تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخّص: تبحث شركة DigiHub Pixel Solutions عن أخصائي دعم لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يتمتع بمهارات تقنية عالية ويركّز على احتياجات العملاء لتوفير دعم تطبيقي، واستكشاف المشكلات النظامية وإصلاحها، ومساعدة المستخدمين في التعامل مع منصات أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتطبيقات التجارية. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم من المستوى الأول والثاني لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتطبيقات التجارية 2. استكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها ودعم المستخدمين التجاريين 3. بيئة عمل تعاونية ومبتكرة **ملخّص الوظيفة** تبحث شركة DigiHub Pixel Solutions عن أخصائي دعم لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يتمتع بمهارات تقنية عالية ويركّز على احتياجات العملاء لتوفير دعم تطبيقي، واستكشاف المشكلات النظامية وإصلاحها، ومساعدة المستخدمين في التعامل مع منصات أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتطبيقات التجارية. هذه الوظيفة مناسبة جدًّا للمحترفين الذين يستمتعون بحل المشكلات التقنية، ودعم المستخدمين التجاريين، والعمل مع الأنظمة البرمجية التي تساعد المؤسسات على إدارة عملياتها بكفاءة. وسيؤدي المرشح الناجح دورًا محوريًّا في الحفاظ على أداء نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ودعم المستخدمين النهائيين، وضمان تجربة دعم إيجابية. نبحث عن فردٍ استباقيٍّ ودقيقٍ في التفاصيل، ويتمتّع بقدرات تحليلية قوية، ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تقنيًّا، وشغفٍ بالتكنولوجيا وخدمة العملاء. **المهام الموكلة إليك** * توفير الدعم من المستوى الأول والثاني لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتطبيقات التجارية * الرد على استفسارات المستخدمين واستكشاف المشكلات المتعلقة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإصلاحها * تسجيل وتتبع وإدارة تذاكر الدعم حتى إنجاز الحل * مساعدة المستخدمين في التنقّل داخل النظام، وإعداد التقارير، وفهم وظائف التطبيق * التحقيق في أخطاء البرمجيات والتنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات * إجراء اختبارات وتحقق من النظام للتحديثات والتحسينات * مراقبة أداء نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وتحديد فرص تحسين العمليات * إنشاء وصيانة أدلة المستخدمين، ووثائق الدعم، والمقالات المُضافة إلى قاعدة المعارف * دعم عمليات انضمام المستخدمين الجدد، وجلسات التدريب، ومبادرات تبني النظام * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة الدعم وحلول المشكلات * التعاون مع الفرق التقنية وأصحاب المصلحة من الأقسام التجارية لمعالجة متطلبات النظام * الإسهام في مبادرات التحسين المستمر المتعلقة بتشغيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وخدمات الدعم **المتطلبات** * خبرة لا تقل عن سنتين في دعم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو دعم التطبيقات، أو دعم تكنولوجيا المعلومات، أو مركز المساعدة، أو الدعم الفني، أو دعم الأنظمة التجارية * قدرات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات * مهارات اتصال ممتازة ومهارات خدمة عملاء متميزة * يُعتبر وجود خبرة في دعم منصات أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مثل SAP وOracle وMicrosoft Dynamics وNetSuite وOdoo أو أنظمة مشابهة ميزةً إضافية * القدرة على تحليل العمليات التجارية والمشكلات المرتبطة بالنظام * مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد * إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وبخاصة Excel * يُفضَّل أن تكون لديك خبرة في أنظمة التذاكر ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أدوات الدعم * يُفضَّل أن تحمل شهادة دبلوم أو درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات الإدارية أو مجال ذي صلة **لماذا تختار العمل معنا؟** في شركة DigiHub Pixel Solutions، نؤمن بأن التكنولوجيا أداة قوية لتحقيق النمو التجاري والنجاح التشغيلي. ونوفر بيئة عمل تعاونية ومبتكرة يتسنى فيها للموظفين تطوير خبراتهم التقنية، والمساهمة بأفكارهم، والتقدّم في مسيرتهم المهنية. وتقدّر مؤسستنا الاحترافية والابتكار والعمل الجماعي ورضا العملاء. وستتاح لك الفرصة للعمل مع أنظمة أعمال حديثة، مع دعم مؤسسات تعتمد على التكنولوجيا لتحقيق أهدافها. الراتب المدفوع: QAR٧٬٥٠٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي
