أخصائي تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: يقدّم أخصائي تكنولوجيا المعلومات مساعدة فنية متقدمة وخبرةً للمستخدمين النهائيين وفرق دعم تكنولوجيا المعلومات، مع استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات لضمان التشغيل السلس للأنظمة. أبرز النقاط: 1. توفير المساعدة الفنية المتقدمة والخبرة للمستخدمين النهائيين 2. استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات وإصلاحها 3. ضمان التشغيل السلس للأنظمة والتطبيقات يُعنى أخصائي تكنولوجيا المعلومات بتقديم المساعدة الفنية المتقدمة والخبرة للمستخدمين النهائيين وفرق دعم تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة. ويشمل هذا الدور استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات وإيجاد الحلول لضمان التشغيل السلس للأنظمة والتطبيقات. **المهام الرئيسية:** * تعظيم إمكانات أنظمة الحاسوب من خلال دراسة التطبيقات التقنية وتقديم التوصيات. * تحديث برامج الأمان الحالية على الشبكة وأجهزة العمل. واختبار نظام التشغيل الحالي والحاسوب لاكتشاف الفيروسات المحتملة ومشكلات الأمان. * حضور الاجتماعات الشخصية مع المورِّدين لتحليل مشكلات الأجهزة واستكشافها تشخيصيًّا. * تقديم الدعم الفني للأنظمة والشبكات. * استكشاف أخطاء شبكة المنطقة المحلية (LAN) والشبكة الواسعة (WAN)، وأنظمة نقطة البيع (POS)، ونقاط الوصول اللاسلكية (Wi-Fi AP)، والطابعات. * التصرف كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يطلبون المساعدة الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. * تحديد أفضل حلٍّ بناءً على المشكلة والتفاصيل التي قدّمها العملاء. * إعداد وتكوين أجهزة سطح المكتب والمحمول للمستخدمين الجدد وفقًا لإرشادات أفضل الممارسات في الشركة. * ترتيب الخدمة من قِبل مورِّدي البرمجيات أو الأجهزة لإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة. * حل الأخطاء المسجَّلة في الوقت المناسب. * تتبع المشكلات والطلبات وتوجيهها، وتوثيق الحلول. **التعليم** درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو تخصص مشابه **المهارات التقنية** مهارات متقدمة في إدارة تكنولوجيا المعلومات، وتحليل المعلومات، وأنظمة الأجهزة/البرمجيات الحاسوبية، وإدارة مراكز البيانات، وحوكمة البيانات، والشبكات الحاسوبية، وإدارة الشبكات، وتثبيت الشبكات، وتصميم قواعد البيانات وتطويرها. **الخبرة الصناعية** خبرة لا تقل عن 5 سنوات في نفس المجال **المهارات التكنولوجية** مستوى عالٍ من الكفاءة التقنية والمعرفة ببرمجيات الحاسوب وأجهزته، مع حماسٍ لتوسيع المعرفة في جميع مجالات الألعاب والعتاد والبرمجيات والأنظمة. **مهارات التواصل** إجادة اللغة الإنجليزية، ممتازة، ومهارات تواصل شخصية وشفهية وكتابية مُثبتة أسئلة طلب التقديم: * يرجى ذكر راتبك الحالي والراتب المتوقع * هل لديك فترة إشعار؟ إذا كانت الإجابة نعم، فيرجى ذكر تاريخ انضمامك المتوقع. التعليم: * بكالوريوس (إجباري) الخبرة: * أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات/الشبكات/الفني: 5 سنوات (إجباري) مكان العمل: شخصيًا