وصف
الملخّص:
يقوم أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات بصيانة الأنظمة وتحديد الأعطال وتقديم المساعدة التقنية لمساعدة الأفراد والمنظمات على استخدام التكنولوجيا بفعالية.
أبرز النقاط:
1. مساعدة المستخدمين في قضايا الأجهزة والبرمجيات والشبكات.
2. تشخيص المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وحلها.
3. تثبيت أنظمة التشغيل والبرمجيات وتوصيفها وتحديثها.
يُعتبر **أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات** مسؤولًا عن مساعدة الأفراد والمنظمات على استخدام التكنولوجيا بفعالية من خلال صيانة الأنظمة وتحديد الأعطال وتقديم المساعدة التقنية.
المهام الرئيسية
* **الدعم الفني:** مساعدة المستخدمين في قضايا الأجهزة والبرمجيات والشبكات (شخصيًّا أو عبر الهاتف أو عن بُعد).
* **تحديد الأعطال:** تشخيص المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر والطابعات واتصال الإنترنت والتطبيقات وحلها.
* **صيانة الأنظمة:** تثبيت أنظمة التشغيل والبرمجيات وأدوات الأمان وتوصيفها وتحديثها.
* **إدارة حسابات المستخدمين:** إنشاء حسابات مستخدمين جدد وإعادة تعيين كلمات المرور وإدارة أذونات الوصول.
* **التوثيق:** تسجيل المشكلات والحلول والإجراءات للرجوع إليها في المستقبل.
* **إعداد المعدات:** إعداد ونشر أجهزة اللابتوب وأجهزة سطح المكتب وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات للموظفين.
* **الدعم الأمني:** المساعدة في ضمان حماية الأنظمة من الفيروسات والبرامج الضارة والوصول غير المصرح به.
المهارات المطلوبة
* قدرات قوية في حل المشكلات والتفكير التحليلي
* معرفة أساسية بأنظمة التشغيل (ويندوز، ماك أو إس، لينكس)
* دراية بمفاهيم الشبكات (واي فاي، شبكة المنطقة المحلية LAN، شبكة الاتصال الخاصة الافتراضية VPN)
* مهارات اتصال وخدمة عملاء جيدة
* القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة
الراتب: ٧٠٬٠٠٠ ر.ق. \- ١٠٠٬٠٠٠ ر.ق. سنويًّا
مكان العمل: شخصيًّا
دوام كامل
في الموقع
Doha,Doha Municipality
