وصف
الملخص:
تتضمن هذه الوظيفة الترحيب الحار بالعملاء، وإدارة المواعيد، ومعالجة الاتصالات، وتجهيز المدفوعات، والحفاظ على منطقة الاستقبال في بيئة صالون تجميل.
أبرز النقاط:
1. فرصة لتقديم انطباع أول احترافي وإيجابي للعملاء
2. الانخراط في مهام متنوعة تشمل إدارة العملاء والدعم الإداري
3. العمل في بيئة ديناميكية تروّج لخدمات ومنتجات الصالون
**المهام الرئيسية**
* الترحيب بالعملاء بشكل حار وضمان إحداث انطباع أول احترافي وإيجابي
* إدارة المواعيد: الحجز، والتأكيد، وإعادة الجدولة، والحفاظ على جدول دقيق
* الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية والرسائل النصية بشكل فوري واحترافي
* التعامل مع تسجيل وصول العملاء ومغادرتهم باستخدام نظام نقطة البيع (POS)
* تجهيز المدفوعات وإدارة التعامل اليومي مع النقد
* التواصل مع مصففي الشعر والفنيين لضمان سير الخدمات بسلاسة
* الحفاظ على نظافة واستقامة ومناسبة مكتب الاستقبال ومنطقة الانتظار وتجهيزها بما يلزم
* الترويج لخدمات ومنتجات الصالون والعروض الخاصة
* المساعدة في المهام الإدارية عند الحاجة (مثل إدارة المخزون وسجلات العملاء وترتيب عروض البيع بالتجزئة)
**المتطلبات**
* يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في صالون تجميل أو سبا أو دور خدمة عملاء
* مهارات اتصال ممتازة وقدرة عالية على أداء عدة مهام في وقت واحد
* قدرات تنظيمية قوية واهتمامٌ شديد بالتفاصيل
* مظهر احترافي وسلوك ودود
* الراحة في استخدام برامج الحجز (ويُعد برنامج Zenoti ميزة إضافية)
* القدرة على العمل خلال ساعات المساء والعطلات الأسبوعية عند الحاجة
نوع الوظيفة: دوام كامل
مكان العمل: حضوري
دوام كامل
في الموقع
Doha,Doha Municipality
