وكيل مركز الاتصال

وصف

الملخص: نبحث عن وكيل محترف لمركز الاتصال يتحدث اللغة الهندية أو الأردية، ويتمحور اهتمامه حول العميل، للتعامل مع استفسارات العملاء وضمان رضاهم العالي. أبرز النقاط: 1. التعامل باحتراف وكفاءة مع المكالمات الواردة والصادرة 2. حل شكاوى العملاء ومخاوفهم في الوقت المناسب 3. مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة وكيل مركز الاتصال الناطق باللغة الهندية/الأردية **المسمى الوظيفي:** وكيل مركز الاتصال – ناطق باللغة الهندية/الأردية **نوع الوظيفة:** دوام كامل ملخص الوظيفة نبحث عن وكيل محترف لمركز الاتصال يتحدث اللغة الهندية/الأردية ويتمحور اهتمامه حول العميل للانضمام إلى فريقنا. وسيتولى المرشح المثالي المكالمات الواردة والصادرة، ويساعد العملاء في استفساراتهم، ويقدّم معلومات دقيقة، ويضمن مستوى عالٍ من رضا العملاء. كما أن إتقان اللغة **الهندية/الأردية والإنجليزية** أمرٌ ضروري. المهام الرئيسية * التعامل باحتراف وكفاءة مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء * الرد على استفسارات العملاء وتزويدهم بمعلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات * حل شكاوى العملاء ومخاوفهم في الوقت المناسب * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتفاعلات والمعاملات مع العملاء * الالتزام بإجراءات الشركة ومعايير الخدمة * تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المعني عند الحاجة * تحقيق أهداف الأداء، بما في ذلك وقت الاستجابة وجودة المكالمات ورضا العملاء * الحفاظ على سرية معلومات العملاء المتطلبات * إجادة تامة للغة **الهندية/الأردية والإنجليزية** * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مركز اتصال أو دور خدمة عملاء * مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة * قدرات قوية في حل المشكلات والتعامل مع العملاء * معرفة أساسية بالكمبيوتر وإلمام بأنظمة مراكز الاتصال * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة * المرونة في العمل بنظام الورديات أو في عطلات نهاية الأسبوع أو أيام العطلات عند الحاجة المؤهلات المفضلة * خبرة في دعم العملاء أو البيع عبر الهاتف أو عمليات مراكز الاتصال * موقف إيجابي ومهارات قوية في العمل الجماعي المزايا * السكن، النقل * راتب تنافسي * فرص التدريب والنمو الوظيفي * بيئة عمل داعمة نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٢٠٠٠ رياال قطري شهريًا أسئلة التقديم: * هل تتحدث اللغة التاغالوغية بطلاقة وباستطاعتك التواصل مع العملاء بشكل احترافي؟ مكان العمل: حضوري