كونسيرج

وصف

الملخص: تتمثل هذه الوظيفة في دور الكونسيرج في كونها النقطة الأولى للاتصال بالضيوف وشركة MIPC، مع الحفاظ على ثقافة الشركة في الوقت الذي تُشعر فيه المستأجرين والضيوف بأنهم مرحبٌ بهم ومقدَّرون. أبرز النقاط: 1. أن تكون نقطة الاتصـال الرئيسية للمستأجرين والضيوف. 2. الحفاظ على ثقافة الشركة وضمان بيئة ترحيبية. 3. إدارة المهام الإدارية وعمليات العقار. **الوظيفة:\-** كونسيرج **الغرض من الوظيفة** الغرض الرئيسي من هذه الوظيفة هو أن تكون النقطة الأولى للاتصال بين الضيوف وشركة MIPC. وتتضمن المهام الإجابة عن استفسارات المستأجرين، وتوجيه المكالمات الهاتفية، وغيرها. كما يُطلب منها الحفاظ على ثقافة الشركة في جميع الأوقات، وجعل المستأجرين وضيوفهم يشعرون بأنهم مرحبٌ بهم ومقدَّرون. **العلاقات الرئيسية** * داخلية: مدير العقارات في شركة MIPC، وموظفو إدارة المرافق * خارجية: العملاء/الزبائن، المستأجرون، مقدمو الخدمات **المسؤوليات** ضمان التشغيل السلس والتنسيق داخل العقار المُسنَد. **المهام والمسؤوليات** * الإبلاغ لمشرف العقار والمسؤولية عن إدارة العقارات ضمن المحفظة المُسنَدة. * أداء مجموعة متنوعة من المهام الإدارية ودعم إنجاز التوصيلات الأساسية لإدارة المرافق وإدارة العقارات: * ترتيب عمليات التفتيش ما قبل المغادرة * إجراء عمليات التفتيش عند المغادرة مع المستأجرين ومشرف إدارة المرافق، بما في ذلك تحديث الوثائق ذات الصلة. * التنسيق مع قسم التأجير وإدارة المرافق بشأن جاهزية/استعداد جميع الوحدات الشاغرة. * إجراء عمليات التفتيش عند الدخول وإكمال جميع الوثائق ذات الصلة. * جمع بيانات المرافق الشهرية (كهرماء/إلخ.) والإبلاغ عنها. * إعداد التقارير والإشعارات الشهرية. * مراقبة أنشطة العقود الصيانية (AMC) وإخطار المستأجرين وفقًا لذلك بأي تأثير محتمل. * إدارة خدمات التنظيف وإدارة الجرد. * تنسيق مواقف السيارات عبر قسم التأجير * استقبال المستأجرين والعملاء كنقطة اتصال أولى، وضمان تصعيد الشكاوى وفق الإجراءات المطلوبة. * ضمان تلقّي المكالمات الهاتفية ومعالجة الاستفسارات بطريقة فعّالة وفي الوقت المناسب. * إدارة البريد والطرود وإخطار المستأجرين أو تسليمها لهم (حسب الاقتضاء). * إدارة جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة ضمن النطاق المخصص. * صيانة أنظمة التوثيق الإلكترونية والورقية، وضمان الاتساق وتقديم الدعم لفريق الإدارة عند الحاجة. * تنسيق الفعاليات الترفيهية والتقويم الاجتماعي والأنشطة المرتبطة بها. * أي مهام/مسؤوليات أخرى يتم تعيينها من وقت لآخر وفقًا لمتطلبات العمل ذات الصلة. **المهارات** * يجب أن تتمتّع بسلوك هاتفي إيجابي، ومهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة. * يجب أن تكون لديك عقلية تركز على الخدمة، وأن تكون قادرًا على جعل كل مستأجر/ضيف يشعر بأنه مقدَّر. * أن تمتلك مهارات تنظيمية قوية وانتباهًا دقيقًا للتفاصيل. * أن تتحلّى بموقف إيجابي وأن تكون مستعدًا للعمل ضمن فريق. * القدرة على إظهار الاحترافية والسرية والحذر في جميع الأوقات. **اللغة (اللغات):** الإنجليزية (بطلاقة) **التدريب المتخصص/المعرفة المطلوبة** * معرفة عملية كافية بحزمة برامج مايكروسوفت أوفيس، بما في ذلك وورد وأوتلوك وإكسل. * معرفة بالمعدات المكتبية الأساسية، مثل الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير، وما إلى ذلك. **التعليم والمؤهلات** يشكل امتلاك مؤهل في خدمة العملاء أو الإدارة التجارية ميزةً إضافية. **الخبرة** · لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة السابقة في مجال خدمة العملاء. · خبرة في الإدارة المكتبية تتضمن التوثيق وجمع التقارير. أسئلة التقديم: * هل يمكنك الانضمام خلال 15 يومًا؟ * ما راتبك الحالي؟ * ما الراتب المتوقع؟ الخبرة: * كونسيرج سكني: 3 سنوات (مرغوب) مكان العمل: حضوري