خبير تجربة الضيف

وصف

ملخّص الوظيفة: يُعنى خبراء تجربة الضيف بخلق تجربة فريدة لا تُنسى للضيف، مع تقديم مجموعة واسعة من الخدمات وضمان الامتثال للمعايير. أبرز النقاط: 1. بناء تجربة فريدة لا تُنسى للضيف. 2. التمكين ليكون المرء مبدعًا ولطيفًا ورحيمًا. 3. التعلّم وتطبيق المعايير الذهبية لشركة ذا ريتز كارلتون. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26096235 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري ليست مهمتنا تقتصر فقط على تسهيل عمليات تسجيل الوصول أو المغادرة للضيف. بل تتعدى ذلك إلى بناء تجربة فريدة لا تُنسى له. ويأخذ خبراء تجربة الضيف زمام المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد ضيوفنا خلال إقامتهم. ويشعر هؤلاء الخبراء بالتمكين للتحرك والقيام بما يلزم في كل لحظة. سواء كانوا يؤدون مهام تشغيلية، أو يتعاملون مع طلبات الضيوف، أو يكملون التقارير، أو يناقشون الأحداث والمواقع البارزة في المنطقة المحلية، فإن خبراء تجربة الضيف يجعلون هذه المعاملات جزءًا لا يتجزأ من تجربة الضيف. وبغض النظر عن طبيعة المركز الذي يشغله الفرد، هناك عدد من الأمور الأساسية لتحقيق النجاح (إيجاد بيئة عمل آمنة، والالتزام بالإرشادات والإجراءات الخاصة بالشركة، ومراعاة السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي وأسلوب التواصل يتمتعان بالاحترافية). ويكون خبراء تجربة الضيف دائمًا في حركة مستمرة (يقفون، ويجلسون، ويمشون لفترات طويلة) ويشتركون في جميع أنواع المهام (نقل الأشياء، ورفعها، وحملها، ودفعها، ووضعها، دون مساعدة، وبأوزان تقل عن 10 أرطال). ومن الأساسي أن يؤدي خبراء تجربة الضيف هذه المهام وغيرها من المهام المعقولة التي تُطلب منهم بدقةٍ عاليةٍ لضمان رضا الضيوف وسلاسة سير العمل في الفندق. المهارات المرغوبة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها من برنامج تنمية التعليم العام (General Educational Development، GED). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تشترط خبرة عملية سابقة. الخبرة في الإشراف: لا تشترط خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتيسير الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونروّج بنشاط لبيئةٍ تُقدَّر فيها تنوع خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا العظيمة في الاندماج الاستثنائي بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. كما نلتزم بعدم التمييز بسبب الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.* وبفضل وجود أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يصنع سادة وسيدات فندق ذا ريتز كارلتون تجارب استثنائية يظل الضيف يتذكّرها لفترة طويلة، حتى بعد مغادرته الفندق. ونسعى لاستقطاب أفضل المتخصصين في قطاع الضيافة على مستوى العالم لصناعة ذكريات خالدة، إذ نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا ولطيفًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعايير العالمية لخدمة الرفاهية الاستثنائية والمميزة في جميع أنحاء العالم، ونفتخر بتقديم التميز في رعاية الضيوف وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان تطبيق "المعايير الذهبية" لشركة ذا ريتز كارلتون بلطفٍ واهتمامٍ يوميًا. وهذه المعايير الذهبية هي أساس شركة ذا ريتز كارلتون، وهي ما يرشدنا لجعل كل يوم أفضل من سابقه. وبفضل هذا الأساس والإيمان بأن ثقافتنا تقود إلى النجاح، اكتسبت علامة ذا ريتز كارلتون سمعةً عالميةً رائدةً في قطاع الضيافة الفاخرة. وكجزءٍ من الفريق، ستتعلم وتطبّق المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والعِقيدة، وقيم الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، نعدك بأننا سنوفّر لك فرصة الشعور بالفخر تجاه العمل الذي تقوم به وتجاه فريقك. وبانضمامك إلى فندق ذا ريتز كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، **وسَتبدأ** في تحقيق غرضك، **وستكون جزءًا** من فريق عالمي رائع، **وستصبح** أفضل نسخة من نفسك.