**المسمى الوظيفي:** منسق الخدمات **ملخص الوظيفة:** تنسيق أعمال الخدمة المنفذة في الموقع والتأكد من امتثالها لمعايير الشركة وسياسات الإجراءات الخاصة بالعميل. نقطة الاتصال الوحيدة مع العميل أثناء تنفيذ مهمة خدمة. **المسؤوليات الرئيسية:** **الصحة والسلامة والبيئة (HSE)** * مراجعة جميع متطلبات الدخول إلى الموقع ونقلها إلى مهندسي الخدمة الميدانية (FSE) قبل زيارة الموقع. * التأكد من توفر معدات الحماية الشخصية المناسبة وتسجيلها لمُهندسي الخدمة الميدانية (FSE) قبل زيارتهم. * ترتيب وتنسيق التدريب اللازم لإجازة مهندسي الخدمة الميدانية (FSE) لزيارة العميل. · تنسيق نقل المهندسين إلى الموقع عبر توفير الدعم اللوجستي المناسب للنقل. · تنسيق فريق الشركة المختص بالصحة والسلامة والبيئة (HSE) لإعداد تقرير ساعات العمل المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة شهريًا بحلول نهاية كل شهر. **التركيز على العميل** * القيادة وتقديم دعم تنسيقي سريع الاستجابة يفوق توقعات العميل/تجربته. * تقييم الفجوات في تقديم الخدمة وتنفيذ العقود والتركيز على العميل، والعمل مع المهندسين ومدراء العمليات للتخفيف من المشكلات المحددة. **تقديم الخدمة** * التعاون مع منسقي الخدمة الآخرين لضمان تخصيص موارد مهندسي الخدمة الميدانية (FSE) بأفضل طريقة ممكنة لتحقيق أقصى استكمال لطلبات خدمة العملاء وتسليم العقود. * العمل مع مدراء الخدمة والمدراء المباشرين لتعظيم معدلات امتصاص واستخدام مهندسي الخدمة الميدانية. * مراجعة جميع أنشطة الخدمة والتدريبات المطلوبة لهذه المهمة، والتأكد من أن مهندس الخدمة الميدانية (FSE) يمتلك المهارات المناسبة، والتعليم الضروري في مجال السلامة، ووثائق السفر، والتراخيص الأمنية، والشهادات اللازمة لإكمال نطاق العمل المطلوب. * المتابعة النشطة والرصد المستمر لقاعدة بيانات الكفاءات والشهادات. . **العمل مع مدراء المشاريع لجدولة الدعم المشروع حيث يتم الاستعانة بمهندسي الخدمة الميدانية (FSE).** * العمل مع مدير عمليات الخدمة لتنسيق التسليمات المجدولة و/أو تخطيط الخدمات لتلبية الالتزامات المنصوص عليها في الاتفاقية. **التميز في الخدمة** * السعي لتحقيق صفر في تكلفة الجودة الرديئة (COPQ) مع أقل قدر ممكن من الحاجة لإعادة إرسال مهندسي الخدمة الميدانية (FSE) لإكمال المهام الموكلة إليهم. * تتبع إنجاز زيارات الخدمة والتأكد من إنجاز جميع المستندات في الوقت المحدد. · التأكد من الحصول على إدخالات الخدمة من العملاء وإصدار الفواتير في الوقت المحدد. · المتابعة الشهرية لاستخدام عقود الخدمة مع مدير الخدمة ووضع خطط الإجراءات التصحيحية. **المؤهلات والخبرة:** · خريج في هندسة الكهرباء/الإلكترونيات/أجهزة القياس. · يجب أن تكون لديه خبرة لا تقل عن ٦–٨ سنوات في إدارة أو تنسيق الخدمات، وبخاصة في الأنظمة المرتبطة بالأتمتة (أنظمة التحكم/PLC/DCS/SCADA). · يُفضَّل أن تكون لديه خبرة في قطاع النفط والغاز أو الطاقة والمياه. · خبرة جيدة في التعامل المباشر مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مثل نظام SAP في معالجة الطلبات، ومعالجة الخدمات، وإنشاء طلبات الشراء/أوامر الشراء، وإدخالات الخدمة، وإصدار الفواتير. نوع الوظيفة: دائمة، عقد مدة العقد: ١٢ شهرًا أسئلة التقديم: * هل لديك خبرة في الأنظمة المرتبطة بالأتمتة (PLC/DCS/SCADA)؟ * هل يمكنك البدء في العمل فورًا؟ * هل لديك شهادة عدم ممانعة (NOC) لتحويل الكفالة؟ * هل لديك خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مثل نظام SAP في معالجة الطلبات، ومعالجة الخدمات، وإنشاء طلبات الشراء/أوامر الشراء، وإدخالات الخدمة، وإصدار الفواتير؟