وكيل مركز الاتصال

وصف

الملخّص: نبحث عن وكيل محترف لمركز الاتصال، يركّز على احتياجات العملاء، ويتحدث اللغة التاغالوغية، للتعامل مع المكالمات، ومساعدة العملاء في استفساراتهم، وضمان رضا عالٍ من العملاء. أبرز النقاط: 1. التعامل باحتراف وكفاءة مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء 2. الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة 3. حل شكاوى العملاء ومخاوفهم بطريقةٍ فورية وكيل مركز الاتصال (متحدث تاغالوغية) **المسمى الوظيفي:** وكيل مركز الاتصال – متحدث تاغالوغية **نوع الوظيفة:** دوام كامل ملخّص الوظيفة نبحث عن **وكيل محترف لمركز الاتصال، يركّز على احتياجات العملاء، ويتحدث اللغة التاغالوغية** للانضمام إلى فريقنا. وسيتولى المرشح المثالي إدارة المكالمات الواردة والصادرة، ومساعدة العملاء في استفساراتهم، وتقديم معلومات دقيقة، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. كما أن امتلاك مهارات تواصل قوية بكلٍ من **اللغة التاغالوغية والإنجليزية** أمرٌ ضروري. المهام الرئيسية * التعامل باحتراف وكفاءة مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء * الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات * حل شكاوى العملاء ومخاوفهم بطريقةٍ فورية * الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والمعاملات الخاصة بالعملاء * الالتزام بإجراءات الشركة ومعايير الخدمة * تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المعني عند الحاجة * تحقيق أهداف الأداء، بما في ذلك وقت الاستجابة وجودة المكالمات ورضا العملاء * الحفاظ على سرية معلومات العملاء المتطلبات * إجادة تامة للغة **التاغالوغية والإنجليزية** (شفهيًا وكتابيًا) * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مركز اتصال أو في مجال خدمة العملاء * مهارات تواصل واجتماعية ممتازة * قدرات قوية في حل المشكلات والتعامل مع العملاء * معرفة أساسية بالحواسيب والإلمام بأنظمة مراكز الاتصال * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة * المرونة في العمل بنظام الورديات أو خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية عند الحاجة المؤهلات المفضلة * خبرة في دعم العملاء أو البيع الهاتفي أو عمليات مراكز الاتصال * امتلاك موقف إيجابي ومهارات قوية في العمل الجماعي المزايا * السكن، النقل * راتب تنافسي * فرص التدريب والنمو المهني * بيئة عمل داعمة نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٢٠٠٠٫٠٠ ر.ق إلى ٢٥٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا أسئلة التقديم: * هل تتقن التحدث باللغة التاغالوغية وتستطيع التواصل بشكل احترافي مع العملاء؟ مكان العمل: حضوري