دعم أعمال حلول وخدمات دورة الحياة (LSS) لدفع نمو أعمال الخدمات وتحقيق الربحية مع تحقيق رضا عملاء استثنائي وسجل أمان ممتاز. المسؤول عن تقديم خدمات الدعم للعملاء وفق المعايير والإجراءات العالمية. فهم احتياجات العملاء وحل المشكلات من خلال المعرفة التقنية، ومعرفة موقع العميل وجهات اتصاله، واستخدام شبكة دعم شركة هانيويل لتوفير خدمة وجودة ممتازتين للعميل. التركيز على نمو العميل وتطويره، وكذلك تحديد فرص أعمال الخدمات في قاعدة العملاء المُركَّبة لدى العملاء، سواء في المواقع البرية (On-Shore) أو البحرية (Off-Shore). * أداء أعمال الصيانة الوقائية الروتينية أو المعقدة و/أو الأنشطة التصحيحية لجميع مكونات النظام التي تشكِّل نظام تجسيد أنظمة التحكم الموزَّع (DCS) من شركة هانيويل على منصتي هانيويل الجيل الثاني (Gen#2) والجيل الثالث (Gen#3). * إدارة المشكلات المعقدة وتشخيص الأعطال في ظروف الضغط على الموقع الخاص بأنظمة البنية التحتية التجسيدية لأنظمة التحكم الموزَّع (DCS) من شركة هانيويل. * أداء أعمال الصيانة الوقائية الروتينية أو المعقدة و/أو الأنشطة التصحيحية لجميع مكونات النظام التي تشكِّل تصميم شبكة أنظمة التحكم الموزَّع (DCS) من شركة هانيويل باستخدام بنية تحتية من شركة سيسكو (Cisco). * إدارة المشكلات المعقدة وتشخيص الأعطال في ظروف الضغط على الموقع الخاص بالبنية التحتية لشبكة أنظمة التحكم الموزَّع (DCS) من شركة هانيويل (FTE). * التنسيق بين العميل وفريق مركز المساعدة التقنية لحل المشكلات في الوقت المطلوب، ودفع رضا العميل. * التأثير في أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. مُتحدثٌ واضحٌ وفعالٌ قادرٌ على تحويل مشكلات العميل إلى إجراءات قابلة للتنفيذ ودفعها نحو الإنجاز النهائي. * العمل ضمن الفريق ودفع التحسين المستمر في تقديم الخدمات. * أداء مشاريع التعديل والخدمات في مواقع العملاء المُخصصة (المشاريع الفورية SPOT ومشاريع التوريد والتشغيل CO). * المسؤولية عن جميع الأنشطة المتعلقة بطلب تصاريح العمل وقبولها وإغلاقها (بما في ذلك إجراء تقييم المخاطر وتحليل تأثير الموقع، والمراجعات النظرية لضمان توفر الموافقات والضوابط اللازمة قبل الشروع في العمل، وضمان وعي المنفذين بالقيود والشروط المفروضة على التصاريح). * رفع طلبات الخدمة (SR) اللازمة إلى مركز المساعدة التقنية المناسب في شركة هانيويل ومتابعة المشكلة حتى الحل النهائي. * رفع طلبات استرجاع المواد المعيبة (RMA). * تصعيد أي مشكلات مرتبطة بطلبات الخدمة (SR) إذا اعتُبر أنها ذات تأثير جاد أو تأثير سياسي على خدمات الموقع. * الحفاظ على علاقات تجارية استباقية مع العملاء لدعم قاعدة أنظمة هانيويل المُركَّبة. * الدعم المتاح على مدار الساعة لقضايا الموقع، مع توفير الحلول ضمن وقت الحل المحدَّد في العقد. * دعم أنشطة بدء التشغيل والتشغيل التجريبي للموقع بالتعاون الوثيق مع فرق التشغيل. * المسؤولية عن تقديم خدمات الدعم وفق نطاق العقد. * الالتزام بجميع عمليات مجموعة هانيويل لإدارة الخدمات (GSM)، وقانون السلوك التجاري لشركة هانيويل. * ضمان الالتزام بإجراءات السلامة الخاصة بهانيويل والعميل وأنشطة المصفوفة وفق خطة التشغيل المُخصصة (AOP). * درجة بكالوريوس في الهندسة في تخصص هندسي. * خبرة لا تقل عن ٦ سنوات في العمل مع أنظمة إكسبيريون بي كيه إس (Experion PKS) أو تي بي إس (TPS) أو أنظمة السلامة (FSC وSM). * معرفة عملية مباشرة بنظام تي بي إس (TPS) لإجراء التعديلات عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت. * خبرة في بناء النظام من الصفر، بما في ذلك التركيب وإعداد الاختبارات التمهيدية (FAT) واختبارات القبول الميدانية (SAT) وتشغيل النظام لأنظمة إكسبيريون سي ٢٠٠/سي ٣٠٠. * معرفة عملية مباشرة بهجرة أنظمة إكسبيريون عبر أدوات إدارة الهجرة (AMT)، سواء كانت هجرة خارج دورة الصيانة (OFF-PM) أو داخل دورة الصيانة (OPM). * معرفة عملية مباشرة بتعديل أنظمة FSC/SM سواء عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت. * معرفة في مجال التجسيد (Virtualization)، وشهادة في إدارة ماكينات الافتراض (VM)، والعمل على البنية التحتية الافتراضية لهانيويل يُعتبر ميزة إضافية. * معرفة برنامج أوتوكاد (AutoCAD) تُعتبر ميزة إضافية. * معرفة برامج فيزيو (Visio) وباوربوينت (PowerPoint) تُعتبر ميزة إضافية. * معرفة في مجال الشبكات – والإلمام بشبكة هانيويل FTE يُعتبر ميزة إضافية. * معرفة في مجال تشخيص الأعطال وصيانة نظام إكسبيريون بي كيه إس (Experion PKS). * مهارات ممتازة في حل المشكلات، وقدرات قوية في التواصل الكتابي والشفهي والمهارات interpersonal. * السلوكيات المتوقعة: التفاني، والالتزام، والدافع الذاتي، والقدرة على تحمل المخاطر، والابتكار، والتفكير خارج الصندوق، والانضباط. * المرونة في العمل وفق متطلبات العميل واحتياجات الأعمال أمرٌ إلزامي. * امتلاك عقلية وثقافة قوية في مجال الصحة والسلامة والأمن والبيئة (HSSE) في النهج المتبع في العمل. تساعد شركة هانيويل المؤسسات على حل أعقد التحديات العالمية في مجالات الأتمتة، ومستقبل الطيران، وتحول الطاقة. وبصفتها شريكًا موثوقًا به، تقدِّم حلولًا قابلة للتنفيذ وابتكارات من خلال أقسامها التجارية: تقنيات الطيران، وأتمتة المباني، وحلول الطاقة والاستدامة، والأتمتة الصناعية – المدعومة ببرنامج هانيويل فورج (Honeywell Forge) – التي تساهم في جعل العالم أكثر ذكاءً وأمانًا واستدامة.