مندوب مبيعات تكنولوجيا معلومات - كبير

وصف

الملخّص: مسؤول عن بيع منتجات وخدمات شركة iHorizons للعملاء الجدد والقائمين، وإدارة دورة حياة المبيعات بالكامل، وتنمية الحسابات. أبرز النقاط: 1. التحكم الكامل في دورة حياة المبيعات من توليد العملاء المحتملين حتى إغلاق الصفقة 2. تحقيق الإيرادات من خلال اكتساب عملاء جدد وتوسيع الحسابات القائمة 3. العمل كمستشار تكنولوجي موثوق به وتطوير حلول مخصصة **ملخّص الوظيفة** * ستكون مسؤولًا عن بيع مجموعة منتجات وخدمات iHorizons للعملاء الجدد والقائمين في قطاعات متنوعة، وإدارة دورة حياة المبيعات بالكامل. كما ستتولى إدارة جميع الحسابات الجديدة التي تجلبها بدعمٍ من فريق عمليات المبيعات. **هيكل الإبلاغ** * هذه الوظيفة تتبع مدير المبيعات مباشرةً. **أهداف الوظيفة** * توليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى فرص، والمشاركة في المناقصات، وإغلاق الصفقات بنجاح * بيع الحلول الكبيرة والمعقدة للمنظمات الكبرى وتحقيق هدف المبيعات المُحدَّد * إدارة الحساب مستقبلًا لعمليات البيع التبادلي (Cross-selling) والبيع الترقية (Upselling) **مهام الوظيفة** 1\. **المسؤولية عن دورة حياة المبيعات** * توليد عملاء محتملين جدد عبر التركيز على البحث عن فرص جديدة من خلال الشبكات المهنية القائمة، والمكالمات الباردة، واستخدام أساليب أخرى للتواصل مع صانعي القرار * أن تكون مستشارًا تكنولوجيًا موثوقًا به للعميل المستهدف لتوليد الفرص المناسبة وتأهيلها * ضمان إدارة متطلبات العميل وتوقعاته المتعلقة بالمنتج وتحقيقها من خلال فهم أعمال العميل وتقنياته * العمل بشكل وثيق مع العميل في تطوير الحلول، وتحديد التقنيات المناسبة، ووضع شركة iHorizons في مركز الصدارة للفوز بالصفقة * تولي إدارة عملية المناقصة بالتعاون مع فريق المناقصات، والمسؤولية عن دقة وجودة العرض النهائي وحزمة المناقصة حتى توقيع الصفقة * دعم الإدارة العليا خلال دورة المبيعات بتقديم معلومات استخباراتية حول السوق، والحالة التنافسية، وتحليل الحسابات، وتحليل المناقصات * التعامل المستقل مع المفاوضات وإغلاق الصفقات الصغيرة والمتوسطة الحجم * تقديم المدخلات المناسبة ودعم مدير المبيعات في التفاوض وإغلاق الصفقات الكبيرة 2\. **توليد الإيرادات** * تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات من خلال جلب شعارات عملاء جدد، والبيع التبادلي/الترقيعي للحسابات القائمة أو المخصصة * بيع نطاق خدمات iHorizons المُسندة إلى شاغل هذه الوظيفة * ضمان أن الإيرادات المحققة تحقّق هوامش ربح إجمالية مقبولة 3\. **إدارة علاقات العملاء / إدارة الحسابات** * أن تكون النقطة الوحيدة للتواصل مع العميل دائمًا * إجراء تحليل سوقي مستمر وبحث حول ديناميكيات الحساب. مواكبة التطورات من جانب العميل وكذلك من السوق الذي يعمل فيه العميل * تقديم دعم مخصص خاص بالعميل خلال المراحل الثلاث لإدارة العميل: إدارة دورة المناقصات، تنفيذ المشاريع، الخدمات المتكررة / الدعم ما بعد البيع * العمل بشكل وثيق مع فريق المشروع للحفاظ على معرفة مستمرة بحالة المشروع لتحديد المشكلات المحتملة و/أو الفرص داخل المشروع * المشاركة منذ اجتماع إطلاق المشروع وحتى التوقيع النهائي عليه؛ وحضور اجتماعات المشروع بشكل مكثف ومراقبة مستويات رضا العملاء أثناء مرحلة التنفيذ، واتخاذ إجراءات استباقية لضمان وصيانة رضا العملاء * قيادة إدارة الحسابات والتأثير في الانخراط المؤسسي بما يؤدي إلى توسيع نطاق التواجد * إعداد وتوفير توقعات موثوقة للحسابات، ومشاركتها بانتظام مع الإدارة، واقتراح خطوط جديدة من المنتجات/الخدمات ذات الصلة بالعملاء أو السوق 4\. **البيع الترقيعي والتبادلـي** * إعداد خطة تطوير حساب كاملة لتحديد جميع جوانب عمل العميل من حيث الإيرادات، المتطلبات، الفرص، المخاطر، وما إلى ذلك، وتعظيم الفرصة التجارية * تحديد وتطوير عملاء محتملين جدد من الحسابات القائمة * زيادة الخدمات المقدمة للعميل. وقد يُطلب من شاغل هذه الوظيفة زيادة الدخل المحقَّق من خلال البيع التبادلي والترقيعي * الترويج لجميع منتجات وخدمات iHorizons فور توفرها * بناء الثقة وتعزيز العلاقات من خلال إبقاء العملاء على اطلاع بكيفية مساعدة التقنيات الناشئة لأعمالهم * إعداد عروض توضيحية تتناول الفوائد التجارية والفنية والمالية للتكنولوجيا والتعاون مع العملاء لتطوير حلول مخصصة. 5\. **الإدارة العامة للحسابات** * دعم فريق عمليات المبيعات في الحفاظ على ملف العميل وتحديثه لكل عميل، ويشمل ذلك نسخ العقود، والعروض، والرسائل، وإشعارات التسليم، والفواتير، وما إلى ذلك * دعم فريق عمليات المبيعات في تجديد العقود * تسهيل عمليات الصيانة (الحد من فقدان العملاء) للعملاء الحاليين لضمان تجديد العقود السنوية * متابعة الفواتير والمسؤولية عن تحصيل المبالغ المستحقة * امتلاك فهم كامل لجميع العقود الحالية والسابقة الموقَّعة مع العميل، ومعرفة شاملة بخدماتنا وهيكل التكاليف لدينا 6\. **نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والتقارير** * استخدام نظام iHorizons CRM لتسجيل وتحديث جميع الأنشطة وإعداد تقارير المبيعات * تقديم تقارير وتحليلات أخرى عند الطلب من قبل مدير المبيعات 7\. **مهام مستمرة أخرى** * زيارة العملاء الرئيسيين بانتظام لتعزيز العلاقات وإقامة فرص تجارية * استضافة العملاء عند الحاجة لبناء علاقات قوية معهم * بناء علاقات مع كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال الأعمال والتمويل الذين يؤثرون في قرارات الشراء داخل شركات العملاء * الحفاظ على العلاقات مع صانعي القرار التقني مثل رئيس قسم المعلومات (CIO)، ومدير تقنية المعلومات، ومدير تقنية المعلومات على المستوى اليومي * التنسيق مع منسق الاتصالات التسويقية لتحديد الفرص التسويقية وتنفيذها * المشاركة في المعارض التجارية وفعاليات التكنولوجيا للترويج لمنتجات الشركة وتطوير العملاء المحتملين **متطلبات الوظيفة** **المؤهلات العلمية** * درجة البكالوريوس في دراسات إدارة الأعمال، أو علوم الحاسوب، أو تخصص ذي صلة * إظهار أدلة على مواصلة التعليم في مجال المبيعات والتكنولوجيا **الخبرة العملية السابقة** * خبرة لا تقل عن 5 سنوات، ويجب أن تكون السنة أو السنتان الأخيرتان في دور مشابه * الخبرة في مبيعات حلول تكنولوجيا المعلومات المؤسسية المخصصة إلزامية * الخبرة في المبيعات ضمن مجال «التحول الرقمي» هي ميزة كبيرة جدًا * الخبرة في المبيعات في منطقة الشرق الأوسط، وبخاصة في قطر، تُعد ميزة كبيرة جدًا لكنها ليست إلزامية * الخبرة العملية في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) تُعتبر ميزة إضافية المهارات والقدرات * مهارات ممتازة في البيع والمفاوضات * القدرة على دفع نمو المبيعات * تركيز قوي على العميل ومهارات بناء العلاقات * مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة * معرفة ممتازة بحزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office) * مهارات عرض تقديمي ممتازة * شخص مُحفَّز ذاتيًا وذو موقف تنافسي ومحفَّز بالنتائج * فهم جيد لأساليب التسويق والتفاوض bb4uUV7F6m