دعم احتياطي لخدمات تكنولوجيا المعلومات / إدارة الموردين (المستوى ٢ – الخدمات المُدارة)

وصف

الملخص: نبحث عن محترف في مجال الدعم الاحتياطي لخدمات تكنولوجيا المعلومات / إدارة الموردين لتوفير الدعم الإداري والتنسيقي مع التركيز على تنسيق الموردين والمشتريات وتجديد العقود وتصريف الفواتير وإدارة الأصول. أبرز النقاط: ١. دعم وظائف خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الموردين ٢. التركيز على تنسيق الموردين والمشتريات وإدارة الأصول ٣. الاستفادة من مهارات التنسيق القوية والانتباه للتفاصيل **الدعم الاحتياطي لخدمات تكنولوجيا المعلومات / إدارة الموردين (المستوى ٢ – الخدمات المُدارة)** **نوع الوظيفة:** دوام كامل **الإدارة:** خدمات تكنولوجيا المعلومات / إدارة الموردين **مستوى الخبرة:** دعم إداري/تشغيلى متوسط المستوى في تكنولوجيا المعلومات **ملخص الوظيفة** نحن نبحث عن محترف في مجال **الدعم الاحتياطي لخدمات تكنولوجيا المعلومات / إدارة الموردين (المستوى ٢ – الخدمات المُدارة)** لتوفير الدعم الإداري والتنسيقي لوظيفة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الموردين. وسوف يركّز هذا الدور على تنسيق الموردين وتتبع عمليات الشراء ومراقبة التجديدات وتنسيق الفواتير ودعم إدارة الأصول وتقديم المساعدة العامة في عمليات تكنولوجيا المعلومات. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات تنسيق قوية والانتباه للتفاصيل وقدرة على إدارة عدة ملفات تتبع ومتابعة متعددة مع الحفاظ على السرية والامتثال لضوابط الوصول. **المهام الرئيسية** * التنسيق مع موردي تكنولوجيا المعلومات بشأن عروض الأسعار والمتابعات وتحديثات التسليم والتوضيحات والمشاكل الروتينية المتعلقة بالخدمات. * دعم عمليات طلب الشراء (PR) وأمر الشراء (PO) من خلال إعداد المستندات وتتبع الحالة مع إدارة المشتريات والأطراف المعنية الداخلية. * مراجعة وصيانة مستندات دراسة الجدوى التجارية للمشتريات (PBC) ومتابعة الموافقات وتحديثات الحالة. * صيانة ملفات التتبع الخاصة بالعقود وعمليات التجديد والاشتراكات والفواتير وأنشطة المشتريات والسجلات التقنية ذات الصلة. * دعم أنشطة إدارة التجديدات من خلال التنسيق مع الموردين وجمع المستندات المطلوبة لمنع انقطاع الخدمة. * المساعدة في التحقق من الفواتير والمتابعات مع الموردين وإدارة المشتريات وفريق المالية. * تنسيق أنشطة دعم الأجهزة، بما في ذلك التواصل مع الموردين ومتابعة إصلاحات الضمان. * تقديم الدعم الاحتياطي لتتبع تراخيص البرمجيات والاشتراكات، بما في ذلك تواريخ التجديد وسجلات الحقوق. * المساعدة في أنشطة إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تحديث سجلات الأصول وتتبع المخزون وتوثيق الإصدار/الإرجاع وصيانة السجلات. * صيانة المستندات وأنظمة التوثيق وإعداد تقارير الحالة الأساسية. * توفير الدعم العام للتنسيق في مجال تكنولوجيا المعلومات وتصعيد حالات التأخير أو غياب المستندات أو مخاطر التجديد أو مشاكل الموردين إلى الأطراف المعنية ذات الصلة. **المهارات والخبرات المطلوبة** * خبرة في الإدارة التقنية أو دعم العمليات التقنية أو تنسيق الموردين أو دعم المشتريات أو إدارة الأصول. * فهم أساسي لوظائف تكنولوجيا المعلومات وعمليات الدعم وممارسات إدارة الخدمات. * خبرة في عمليات المشتريات وتتبع طلبات الشراء/أوامر الشراء ومتابعة الفواتير وإدارة عمليات التجديد. * إلمام بأنظمة أوراكل للمشتريات (ويُشترط وجود خبرة في نظام أوراكل لطلبات الشراء/أوامر الشراء). * معرفة وحدة إدارة الأصول في نظام سيرفيس ناو (ServiceNow SAM) تُعد ميزة إضافية. * مهارات قوية في مايكروسوفت إكسل وإعداد التقارير وإدارة المستندات والتنسيق مع الأطراف المعنية. * مهارات تواصل جيدة مع انتباه شديد للتفاصيل ووعي راسخ بأهمية السرية. **الوصول ونطاق الدور** يقدّم هذا الدور **دعمًا احتياطيًا فقط** مع وصول محدود إلى الأنظمة والسجلات المعتمدة. وستبقى سلطة الموافقة والمعلومات التجارية الحساسة والعقود السرية ووصول تكنولوجيا المعلومات المقيد لدى الفرق الداخلية المخولة وفقًا لسياسات الشركة وضوابط الأمان. **الملف الشخصي للمتقدم المفضل** * محترف مُوجَّه نحو التفاصيل ومنظم ويمتلك مهارات ممتازة في المتابعة. * مرتاح في التعامل مع الموردين وفرق المشتريات وفرق المالية والأطراف المعنية الداخلية في مجال تكنولوجيا المعلومات. * قادر على إدارة أولويات متعددة والحفاظ على سجلات دقيقة. الراتب: ٨٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق.‏ \- ١٣٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق.‏ بالساعة مكان العمل: حضوري