أمين استقبال سبا

وصف

الملخّص: هذه الوظيفة غير الإدارية تتضمّن جدولة خدمات السبا/الصالون وتأكيدها، ومعالجة المدفوعات، وضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة احترافية والالتزام بمعايير الشركة. أبرز مزايا الوظيفة: ١. فرصة تقديم خدمة فاخرة استثنائية ضمن علامة تجارية عالمية رائدة. ٢. أن تكون جزءًا من فريقٍ يقدّر الخلفيات الفريدة ويشجّع الإبداع. ٣. العمل في بيئةٍ تُحفّز النجاح من خلال الثقافة وتولّد الفخر بالعمل المقدَّم. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26069286 **فئة الوظيفة**سبا **الموقع**1 خليج الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** جدولة الخدمات للأفراد والمجموعات الكبيرة باستخدام نظام برامج الحجز الخاص بالسبا/الصالون. الاتصال بالضيوف لتأكيد الخدمات المجدولة. الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المتاحة. تحديث قائمة الحجوزات/الإلغاءات طوال اليوم، وإبلاغ مقدّمي الخدمات بالتغييرات المفاجئة في اللحظة الأخيرة، وحل مشكلات الجدولة عند الحاجة بالتنسيق مع المشرف/المدير. تسجيل وصول الضيوف للحصول على المواعيد، والتحقق من الاسم الأول والاسم الأخير، وتوفير نبذة عامة عن السبا للضيوف عند وصولهم. الترويج لخدمات السبا/الصالون وبيعها. الحصول على الصندوق النقدي المُخصّص والتأكد من دقة المبالغ المتفق عليها، وتجهيز العملة المطلوبة حسب مستوى الأعمال المتوقع، والحفاظ على أمان الصندوق في جميع الأوقات. معالجة مدفوعات الضيوف مقابل خدمات السبا/الصالون والحصول على تصريح الدفع عند الحاجة. قبول وتوجيه النصائح النقدية المقدمة للموظفين. موازنة الإيصالات ومسحها ضوئيًّا وإيداعها لدى قسم المحاسبة. إخطار قسم الهندسة باحتياجات الصيانة والإصلاح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ وتوقّع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدّث مع الآخرين بلغةٍ واضحة واحترافية؛ والرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. بناء علاقات عمل إيجابية ومستدامة مع الزملاء. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي ١٠ أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً تُقدّر فيها الخلفيات الفريدة لموظّفينا وتُحتفى بها. ويتمثّل أعظم نقاط قوتنا في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتّع بها موظّفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من ١٠٠ عقارٍ فاز بجوائز حول العالم، يخلق موظفو ريتز كارلتون من السيدات والرجال تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف لا يزال يتذكّرها طويلًا بعد مغادرته إيانا. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصمّمون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا ومتأنّيًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة، ونفتخر بتقديم التميّز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. ستكون مهمتك ضمان تقديم «المعايير الذهبية» الخاصة بريتز كارلتون بلطفٍ وتفانٍ يوميًّا. وهذه المعايير الذهبية تشكّل الأساس الذي تقوم عليه ريتز كارلتون، وهي ما يرشدنا كل يوم لنصبح أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذه القاعدة، بالإضافة إلى إيماننا بأن ثقافتنا هي ما يقود النجاح، هي ما منح ريتز كارلتون سمعتها كرائد عالمي في مجال الضيافة الفاخرة. وبصفتك جزءًا من فريقنا، ستتعلّم هذه المعايير الذهبية وتمارسها عمليًّا، مثل وعود الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة. أما وعودنا لك فهي أننا نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أن تؤدي أفضل ما لديك، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.