وصف الوظيفة: هل ترغب في أن تصبح جزءًا من أكثر الشركات الدولية في العالم؟ شركة رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود منذ عام 1969، وتعمل حاليًّا في أكثر من 220 دولة وإقليمًا حول العالم. هل تود أن تكون جزءًا من شركة تربط بين الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم معًا، ازدادت جودة الحياة على كوكبنا. هل ترغب في إحداث فرقٍ حقيقيٍّ؟ إذن انضم إلى فريقنا "المُركَّز على العميل بشكل لا يُصدَّق" واصبح متخصصًا دوليًّا معتمدًا! **مهماتك:** * التصرف دائمًا كسفير لشركة دي إتش إل والتعامل مع احتياجات العملاء بطريقة احترافية وودية ولطيفة. * ضمان إقامة علاقة احترافية قوية مع جميع العملاء والحفاظ عليها. * متابعة جميع استفسارات العملاء وتوجيههم إلى القسم المناسب في شركة دي إتش إل عند الحاجة لمزيد من المعلومات. * تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية، مع أخذ الاعتبار بأن جميع عملاء دي إتش إل لديهم متطلبات عاجلة ويبحثون عن إجراء فوري وفوري. * الاحتفاظ بمعرفة شاملة بجميع الأقسام وشبكة دي إتش إل ومنتجاتها وخدماتها، لضمان تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وبثقة تامة حول الأسعار وأوقات النقل وتأخيرات الإخلاء والمتطلبات الجمركية الخاصة بالوثائق وتعبئة الشحنات والمحاسبة واستفسارات المبيعات. * معالجة جميع الشحنات المستلمة عبر المنضدة بدقة وإدخال البيانات ذات الصلة لضمان إعداد بطاقات الشحن الجوي المثالية، وبالتالي تقديم أنسب خدمة تقدمها دي إتش إل للعميل. **مؤهلات الوظيفة:** ملفّك الشخصي: * القدرة المثبتة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وحساسة للوقت. * خلفية تعليمية جيدة مع معرفة بصناعة الخدمات، وهي ميزة إضافية. * مهارات اتصال شفهية وكتابية جيدة. * القدرة على التحمّل في بيئة عمل سريعة الخطى. * القدرة على العمل وفق جدول عمل مرن. * الالتزام بالسياسات والإجراءات. * امتلاك مهارات جيدة في بناء العلاقات والتفاعل الشخصي. * القدرة على المساهمة بكفاءة كعضو في الفريق ضمن فريق مشغول. **عرضنا لك:** * دعم قوي للمسيرة المهنية في بيئة دولية. * ثقافة رائعة وزملاء ممتازون. * برنامج متنوع للمزايا. هل ترى في هذه المهام المتنوعة والمسؤولية التي تتطلبها تحديًا شخصيًّا لك؟ إذاً قدّم طلبك الآن! نتطلع إلى استلام طلبك!