مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخص: نبحث عن مندوب لخدمة العملاء لمساعدة العملاء وشركاء الأعمال في الاستفسارات، وحل المخاوف، والحفاظ على علاقات إيجابية مع ضمان ارتفاع معايير الخدمة. أبرز النقاط: ١. العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء وشركاء الأعمال. ٢. حل مخاوف العملاء وشكاواهم بشكل احترافي وفي الوقت المناسب. ٣. فرص للنمو الوظيفي والتدريب المستمر. ملخص المنصب نبحث عن مندوب لخدمة العملاء ليكون النقطة الرئيسية للاتصال بالعملاء وشركاء الأعمال. وسيقوم المرشح الناجح بالمساعدة في الاستفسارات، وتوفير معلومات دقيقة، وحل مخاوف العملاء، والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء مع ضمان مستوى عالٍ من الخدمة. المهام الرئيسية * الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى. * تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول خدمات الشركة ومنتجاتها وإجراءاتها. * حل مخاوف العملاء وشكاواهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. * الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لتفاعلات العملاء وطلبات الخدمة. * التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان حل المشكلات بكفاءة. * متابعة العملاء لضمان رضاهم ونجاح حل طلباتهم. * المساعدة في المهام الإدارية ودعم العملاء حسب الحاجة. * الحفاظ على سرية التفاعلات مع العملاء واحترافيتها. * المساهمة في مبادرات التحسين المستمر المتعلقة بإجراءات خدمة العملاء. المؤهلات * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ والتعليم الإضافي يُعد ميزة إضافية. * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الإدارة. * مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والمكتوب باللغة الإنجليزية. * قدرات قوية في التعامل interpersonal والتفكير التحليلي وحل المشكلات. * إجادة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وأنظمة الحاسوب الأساسية. * القدرة على أداء عدة مهام في وقت واحد والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى. * مهارات تنظيمية قوية وانتباه دقيق للتفاصيل. * مظهر احترافي وموقف إيجابي. المزايا * حزمة راتب تنافسية. * بيئة عمل احترافية وداعمة. * فرص للنمو والتطوير المهني. * برامج تدريبية مستمرة وتنمية للمهارات. * إجازة سنوية مدفوعة الأجر وفقًا لسياسة الشركة واللوائح المعمول بها. * تأمين صحي ومزايا موظف إضافية حسب الإمكان. كيفية التقديم يشجَّع المرشحون المؤهلون على تقديم طلباتهم للنظر فيها. ونشكر جميع المتقدمين على اهتمامهم؛ ومع ذلك، سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين لإجراء مقابلة. صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص الوظيفية. الراتب المدفوع: QAR٤٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي