مدير مبيعات تنفيذي

وصف

ملخص الوظيفة: التعامل مع المكالمات وطلبات ومشاكل الضيوف باستخدام تقنيات البيع وتعزيز صورة علامة فندق ماريوت. أبرز النقاط: 1. حل المكالمات وطلبات الضيوف باستخدام تقنيات البيع 2. تعزيز صورة العلامة التجارية ومعالجة الحجوزات 3. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم الفريق **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112274 **فئة الوظيفة**المبيعات \ والتسويق **الموقع**شارع السلوة، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل: قسم المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل المكالمات أو الطلبات أو مشاكل الضيوف. استخدام تقنيات البيع التي تُحسّن الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لعلامة ماريوت، بما في ذلك تقنية بيع أفضل خدمة متاحة. تحديد الهدايا المقدمة للضيوف كتعبير عن الامتنان لاختيارهم أن يكونوا عملائنا (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العروض، شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة طلبات إلغاء نقاط برنامج ماريوت ريواردز. معالجة جميع حجوزات الغرف والطلبات والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. إدخال معلومات برنامج ماريوت ريواردز في البرنامج المناسب عند استلام حجوزات الضيوف. التعامل مع جميع المكالمات والطلبات والاستفسارات أو المخاوف التي يطرحها الضيوف، وتسجيلها ومعالجتها. أداء المهام الإدارية العامة لدعم أقسام المبيعات والتسويق (مثل: الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، نسخ المعلومات، إرسال الفاكسات). مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم؛ والعمل كقدوة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية ممتلكات الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجاتهم الخدمية وتلبيتها، وشكرهم بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، وإعداد الوثائق المكتوبة ومراجعتها بدقة وكفاءة، والتعامل مع المكالمات الهاتفية وفق البروتوكولات المناسبة. تنمية العلاقات المهنية الإيجابية مع الزملاء والحفاظ عليها؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. مراقبة أداء الزملاء للتأكد من التزامهم بالمستويات المتوقعة ومعايير الجودة. قراءة المعلومات والتحقق البصري منها في مختلف التنسيقات. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام عمل أخرى معقولة يطلبها المشرفون. المهارات المرغوبة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها من برنامج تطوير التعليم العام (التطوير التعليمي العام، GED). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن عامين من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في التوجيه والإشراف: لا تشترط خبرة سابقة في التوجيه والإشراف. الرخصة أو الشهادة: لا توجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وبجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتيسير الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها تنوع خلفيات موظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبيرة في الاندماج الاستثنائي بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونلتزم بعدم التمييز بسبب الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.* في فندق ويستين، نلتزم بتمكين الضيوف لاستعادة السيطرة على أنفسهم وتحسين رفاهيتهم في أوقات السفر عندما يحتاجون لذلك أكثر ما يكون، ونتأكد من وصولهم إلى أفضل نسخة ممكنة من أنفسهم. ولتحقيق مهمتنا المتمثلة في أن نصبح العلامة الرائدة في مجال الرفاهية ضمن قطاع الفنادق، فإننا نحتاج إلى موظفين متحمسين ومتفانين لإنجاح برامج العلامة الفريدة. ونريد أن يتبني موظفونا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل الفندق وخارجه. وأنت المرشح المثالي لويستين إذا كنت متحمسًا ونشيطًا، وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك، كما أنك متفائل ومغامر. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **وسَتبدأ** في تحقيق غرضك، **وستكون جزءًا** من فريق عالمي رائع، **وستتحول** إلى أفضل نسخة ممكنة من نفسك.