مندوب مبيعات

وصف

الملخص: نبحث عن فرد يركّز على العملاء ويتمتّع بمهارات قوية في مجال المبيعات والخدمة لإدارة علاقات العملاء، ومعالجة طلبات الطعام، وضمان الكفاءة التشغيلية. أبرز النقاط: ١. فرصة لبناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها ٢. التركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة وحل المشكلات ٣. المشاركة في أنشطة المبيعات لتحقيق الأهداف **المؤهلات:** * أنثى، ألا يزيد عمرها عن ٤٠ عامًا. * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في المجال أو خبرة ذات صلة في خدمة العملاء مطلوبة. * مهارات ممتازة في خدمة العملاء وحل المشكلات. * مهارات تنظيمية عالية الجودة. * القدرة على الأداء الجيد ضمن المواعيد النهائية والقيام بعدة مهام في آنٍ واحد. * آداب احترافية عند التحدث عبر الهاتف. * القدرة على بناء العلاقات. * ساعات عمل مرنة. * مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. * مهارات تفكير نقدي وحل مشكلات ممتازة. * القدرة على حل نزاعات العملاء بهدوء واحتراف. * الاعتماد عليها والطاقة العالية. * إتقان مهارات مايكروسوفت أوفيس، بما في ذلك مايكروسوفت وورد ومايكروسوفت إكسل، يُعد ميزة إضافية. **المهام والمسؤوليات:** * تقديم خدمة عملاء ممتازة. * إعداد وتجهيز طلبات الطعام ذات الصلة باستخدام تقنيات آمنة للتعامل مع الأغذية. * الحفاظ على توافر الأغذية ومداومة تزويدها وعرضها وفق سياسة الشركة. * تنظيف محطة العمل والمعدات وتطهيرها. * أداء مهام الفتح والإغلاق حسب المتطلبات. * إظهار الدقة في عمليات الصندوق النقدي والتعامل النقدي ومعالجة بطاقات الائتمان. * تشغيل وموازنة جهاز تسجيل النقدية، وتزويـد الرفوف بالبضاعة، واستخدام نظام نقاط البيع الإلكتروني (FPOS). * المسؤولية عن التحقق من رصيد الجهاز النقدي وتسجيله عند إغلاق العمل. * الإجابة عن الاستفسارات الهاتفية. * إعادة تعبئة مناطق التخزين وإعادة تزويد الرفوف بالبضائع. * استلام المخزون، وتوفير المواد الغذائية والمشروبات. * موازنة الجهاز النقدي، وإصدار الإيصالات والاستردادات والاعتمادات أو المبلغ المستحق كعُملة مقابل. * امتلاك معرفة شاملة ومُحدَّثة باستمرار بجميع نقاط البيع ومزاياها التنافسية الفريدة، وخصائصها، ومرافقها، وخدماتها، وسياساتها. * تحقيق جميع أهداف المبيعات الفردية في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء وتنميتها. * إنشاء علاقات عملاء جديدة والحفاظ على العلاقات القائمة من خلال مختلف أنشطة المبيعات، ونشر الوعي بالمنتجات والخدمات عبر المكالمات البيعية والمكالمات الهاتفية وغيرها، وذلك لتحقيق الأهداف المحددة وأقصى إنتاجية ممكنة. * ضمان التعامل مع جميع الطلبات الواردة من العملاء بشكلٍ فعّال لتفادي شكاوى العملاء وخسارة العمل. * إظهار أسلوب لطيف وموقف إيجابي في جميع الأوقات للترويج لصورة جيدة للشركة أمام الضيوف والزملاء، ولتفادي الشكاوى الداخلية أو الخارجية. * مراقبة الإيرادات الخاصة بالحسابات وإنتاجية العمل بدقة، والحفاظ على قاعدة بيانات «الحسابات وجهات الاتصال» محدثة باستمرار، وكذلك إعداد تقارير نهاية الشهر. * تقديم ملاحظات إلى قائدة الفريق بشأن التغيرات في ظروف السوق، ومراجعة المنافسة المباشرة وإجراء بحوث منتظمة لتحديد استراتيجيات بيع جديدة. * العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، وكذلك لحماية البيئة والحفاظ عليها.