مندوب مبيعات

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة تقديم خدمة عملاء ممتازة، ومعالجة طلبات الطعام، وإدارة المخزون، وتشغيل أجهزة تسجيل الصندوق، والانخراط النشط في أنشطة المبيعات لبناء علاقات مع العملاء. أبرز النقاط: 1. فرصة لتقديم خدمة عملاء ممتازة وبناء علاقات 2. الانخراط في أنشطة المبيعات وتحقيق أهداف المبيعات الفردية 3. استخدام مهارات تنظيمية وحل مشكلات قوية **المؤهلات:** * أنثى، وألا يزيد عمرها عن 40 عامًا. * خبرة في المجال تتراوح بين سنة وثلاث سنوات، أو خبرة سابقة في خدمة العملاء ذات الصلة. * مهارات ممتازة في خدمة العملاء وحل المشكلات. * مهارات تنظيمية عالية الجودة. * القدرة على الأداء الجيد ضمن المواعيد النهائية والقيام بعدة مهام في وقت واحد. * آداب احترافية في التعامل عبر الهاتف. * القدرة على بناء العلاقات. * ساعات عمل مرنة. * مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة. * مهارات تفكير نقدي وحل مشكلات ممتازة. * القدرة على حل نزاعات العملاء بهدوء واحتراف. * الاعتمادية ومستوى الطاقة. * إجادة برامج مايكروسوفت أوفيس، بما في ذلك مايكروسوفت وورد ومايكروسوفت إكسل، تُعد ميزة إضافية. **المهام والمسؤوليات:** * تقديم خدمة عملاء ممتازة. * إعداد وتجهيز طلبات الطعام باستخدام تقنيات آمنة للتعامل مع الأغذية. * إدارة المخزون وتخزينه وعرضه وفقًا لسياسة الشركة. * تنظيف وتطهير محطة العمل والمعدات. * أداء مهام الفتح والإغلاق حسب المتطلبات. * إظهار الدقة في عمليات التسجيل النقدي، ومعالجة النقد، وبطاقات الائتمان. * تشغيل جهاز تسجيل الصندوق وتوازنه، وترتيب الرفوف، واستخدام نظام نقاط البيع الإلكتروني (FPOS). * المسؤولية عن فحص وتسجيل رصيد جهاز التسجيل عند إغلاق العمل. * الإجابة عن استفسارات الهاتف. * إعادة تعبئة مناطق التخزين، وتجديد العناصر على الرفوف. * استلام المخزون، وتوفير المواد الغذائية والمشروبات. * موازنة جهاز التسجيل، وإصدار الإيصالات، والاستردادات، والاعتمادات، أو الإرجاع النقدي المستحق. * امتلاك معرفة شاملة ومحدثة بجميع نقاط البيع الخاصة بكل فرع، بما في ذلك نقاط البيع الفريدة، والمزايا، والمرافق، والخدمات، والسياسات. * تحقيق جميع أهداف المبيعات الفردية في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء وتنميتها. * إنشاء علاقات عملاء جديدة والحفاظ على العلاقات القائمة من خلال أنشطة مبيعات متنوعة، وخلق الوعي بالمنتجات والخدمات عبر مكالمات المبيعات، والمكالمات الهاتفية، وغيرها، لتحقيق الأهداف المحددة وأقصى إنتاجية ممكنة. * ضمان معالجة جميع الطلبات الواردة من العملاء بشكلٍ فعّال لتفادي شكاوى العملاء وفقدان الأعمال. * إظهار سلوك لطيف وموقف إيجابي في جميع الأوقات للترويج لصورة جيدة للشركة أمام الضيوف والزملاء، ولتفادي الشكاوى الداخلية أو الخارجية. * مراقبة الإيرادات الحسابية وإنتاجية العمل بدقة، والحفاظ على قاعدة بيانات «الحسابات والجهات المرتبطة» محدثة باستمرار، وكذلك إعداد تقارير نهاية الشهر. * تقديم ملاحظات إلى قائد الفريق بشأن التغيرات في ظروف السوق، ومراجعة المنافسة المباشرة، وإجراء أبحاث دورية لتحديد استراتيجيات البيع الجديدة. * التشغيل الآمن والصديق للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، وكذلك حماية البيئة والحفاظ عليها.