أخصائي دعم التطبيقات

وصف

الملخص: نبحث عن أخصائي دعم تطبيقات دقيق ومُلمٍّ للحفاظ على تطبيقات الأعمال واستكشاف مشكلاتها وإصلاحها وتحسينها، وضمان توافر النظام وحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني لتطبيقات وأنظمة الأعمال 2. استكشاف مشكلات التطبيقات وإصلاحها في الوقت المناسب 3. التعاون مع فرق التطوير لتنفيذ الحلول نبحث عن أخصائي دعم تطبيقات دقيقٍ ومُلمٍّ للحفاظ على تطبيقات الأعمال واستكشاف مشكلاتها وإصلاحها وتحسينها. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن ضمان توافر النظام، وحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون، ودعم أداء التطبيقات لتلبية احتياجات العمل. **المهام الرئيسية:** * توفير الدعم الفني لتطبيقات وأنظمة الأعمال. * مراقبة أداء التطبيقات وضمان توافرها العالي. * استكشاف مشكلات التطبيقات وإصلاحها في الوقت المناسب. * التعامل مع طلبات المستخدمين والحوادث وتذاكر الخدمة. * التعاون مع فرق التطوير لحل الأخطاء وتنفيذ الحلول. * إجراء تحليل الجذور وتوثيق الحلول. * دعم عمليات نشر التطبيقات وتحديثاتها وتصحيحاتها. * صيانة وثائق النظام وأدلّة المستخدمين. * ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الأمان. * المشاركة في الدعم المتاح خارج ساعات الدوام عند الحاجة. **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في دعم التطبيقات أو دور مماثل. * فهم قوي لتطبيقات البرمجيات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات. * خبرة في أنظمة إدارة التذاكر (مثل ServiceNow وJira). * معرفة أساسية بقواعد البيانات (SQL). * إلمام بالواجهات البرمجية (APIs) والتكاملات. * فهم جيد لأنظمة التشغيل (Windows/Linux). * مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. * مهارات اتصال وعمل جماعي ممتازة. **المؤهلات المفضلة:** * خبرة في منصات السحابة (AWS وAzure). * معرفة بعمليات ITIL. * معرفة بلغات البرمجة النصية (PowerShell وPython). * خبرة في القطاعات المالية أو الصحية أو الحكومية تُعدُّ ميزةً إضافية. **المهارات الشخصية:** * الانتباه للتفاصيل * القدرة على العمل تحت الضغط * إدارة الوقت بكفاءة * التفكير الذي يركّز على احتياجات العميل الراتب: ١٢٠٠٠٫٠٠ ر.ق إلى ١٤٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا التعليم: * البكالوريوس (مطلوب) الخبرة: * دعم التطبيقات: ٣ سنوات (مطلوبة) اللغة: * العربية (مطلوبة) * الإنجليزية (مطلوبة) التراخيص/الشهادات: * درجة في علوم الحاسوب (مطلوبة) الموقع: * الدوحة (مطلوبة) مكان العمل: حضوري