مدير حسابات (B2B)

وصف

الملخص: نبحث عن مدير حسابات B2B نشيط لإدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بالإيرادات ونموها، والعمل كجهة اتصال تجارية واستراتيجية رئيسية. أبرز النقاط: ١. إدارة علاقات العملاء الرئيسيين ودفع نمو الإيرادات ٢. وضع استراتيجيات طويلة الأجل لزيادة القيمة_lifetime للعميل ٣. تنسيق الفرق العاملة متعددة الوظائف لتقديم الحلول **IHS GLOBAL LIMITED LLC** هي شركة متخصصة في الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد، وتُبقي المنتجات والبضائع متحركةً حول العالم. ولذلك، فإننا نبحث حاليًا عن مديري حسابات B2B اثنين لمواصلة سير العمل. والتعامل مع المعاملات والصفقات مع شركائنا على مستوى العالم. **عن هذا الدور** نبحث عن مدير حسابات B2B نشيط ومقره الدوحة لإدارة علاقات العملاء الرئيسيين، والاحتفاظ بالإيرادات ونموها، والعمل كجهة اتصال تجارية واستراتيجية رئيسية للحسابات المُسندة إليه. ويقتضي هذا الدور مهارات قوية في إدارة العلاقات، والكفاءة التجارية، وقدرة على تنسيق الفرق العاملة متعددة الوظائف لتقديم حلول تتماشى مع أهداف العملاء. المهام الرئيسية * **المسؤولية عن الحساب:** أن تكون الجهة الرئيسية للاتصال بالحسابات المؤسسية المُسندة؛ ووضع خطط الحساب والاستراتيجيات طويلة الأجل لتحقيق أقصى قيمة lifetime للعميل. * **إدارة العلاقات:** بناء وتنمية علاقات مع أصحاب المصلحة الكبار؛ وإجراء استعراضات أعمال دورية، وتصعيد المشكلات بشكل استباقي. * **الاحتفاظ بالإيرادات ونموها:** إدارة عمليات التجديد، وتحديد فرص البيع التصاعدي/البيعي المتبادل، والوفاء بأهداف الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء أو تجاوزها. * **الانضمام والتنفيذ:** تنسيق عملية الانضمام، وتسليم الملفات إلى فرق التسليم، وضمان التنفيذ السلس واعتماد المنتجات/الخدمات. * **إدارة العقود والشؤون التجارية:** إعداد العروض الترويجية، والتفاوض على الشروط، وإدارة القضايا المتعلقة بالتسعير والفواتير بالتعاون مع الإدارات القانونية والمالية. * **أداء الحساب والتقارير:** الحفاظ على سجلات دقيقة للحسابات والتنبؤات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ وإعداد تقارير منتظمة وتحليلات تتعلق بصحة الحساب وقناة المبيعات. * **حل المشكلات:** العمل كنقطة تصعيد لحل المشكلات المتعلقة بالخدمة أو التسليم بسرعة، والحفاظ على رضا العملاء المرتفع. * **الإحصاءات السوقية ورؤى العملاء:** جمع ملاحظات العملاء والاستخبارات السوقية لتوجيه تحسينات المنتجات والتسعير والخدمات. * **التنسيق بين الفرق المتعددة الوظائف:** التعاون مع فرق المبيعات والتسليم والمنتجات والمالية لضمان الوفاء بالالتزامات تجاه العملاء وتحقيق القيمة لكلٍّ من العميل والشركة. * **الامتثال:** ضمان توافق جميع الأنشطة مع التشريعات المحلية وسياسات الشركة. المؤهلات والخبرة * درجة البكالوريوس في مجالات الأعمال أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة (أو خبرة معادلة). * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في إدارة حسابات B2B أو خدمات العملاء أو نجاح العملاء؛ وتُفضَّل الخبرة في الدوحة/قطر أو أسواق دول مجلس التعاون الخليجي. * سجل حافل موثق في الاحتفاظ بالحسابات المؤسسية ونموها. * مهارات تفاوضية قوية، وإدارة أصحاب المصلحة، ومهارات عرض تقديمي. * خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وHubSpot) وأدوات إدارة الحسابات. * إجادة ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. * إذن عمل ساري المفعول للعمل في دولة قطر. الكفاءات والسمات * **مركز على العميل:** يُعطي الأولوية لنجاح العميل والعلاقات طويلة الأجل. * **ذو تفكير تجاري:** يدرك محركات الإيرادات وديناميكيات العقود. * **حل المشكلات:** يحل مشكلات العملاء بحزم ويصعدها عند الحاجة. * **منظم:** يمتلك مهارات قوية في إدارة المشاريع وانتباهًا دقيقًا للتفاصيل. * **تشاركي:** يعمل بكفاءة مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين. * **واعٍ ثقافيًا:** حساس تجاه الممارسات التجارية المحلية والبيئات متعددة الثقافات. التعويضات والمزايا (نموذج) * راتب أساسي تنافسي بالإضافة إلى مكافأة مرتبطة بالأداء أو عمولة. * تأمين صحي واستحقاقات قانونية وفقًا للأنظمة القطرية. * فرص للتطوير المهني والتدريب. * بدل هاتف جوال وبدل سفر عند الحاجة. الراتب المدفوع: QAR٢٥٫٠٠ لكل ساعة موقع العمل: بشكل شخصي